网上购物放量增长 特色类电器产品点击率提高

　　“迪士尼卡通加湿器、保利安田系列个性化电器等位于实体店的电器产品，深受网民消费者青睐”，据苏宁电器B2C管理部相关数据显示，2008年1月，家电连锁卖场网上商城的点击率及成交率与去年同期相比分别增长了60%和75%。从这两大指标分析来看，半成以上的网民均更关注特色类电器产品。

　　据苏宁网上商城统计，春节前期，部分应季家电产品销量大幅增长。迪士尼卡通造型的加湿器等特色家电产品增长幅度达到60%以上。业内人士解释，眼下空调和取暖设备的大量使用造成室内空气干燥，拉动了加湿器的“俏销”。据介绍，传统的加湿器只是单纯的改善空气湿度，价格也很便宜，几十元就可以买到。今年，加湿器普遍新增了据称可以抑制病菌、除去甲醛、苯、氨等污染物的功能，当然价格也较去年有所提高。

　　除了这些具有独特个性的网络产品，方便快捷的网上订购、异地取货也是网络营销与实体店最大的差异之处。据了解，家电连锁卖场网上商城所陈列的特色电器，有些产品在实体门店中没有出售，这种统一采购的个性化家电产品除了具有较高的价格优惠政策外，更为时下网民中大部分喜欢独树一帜的消费者提供了更大的选择余地。

　　据悉，由于在线销售没有实体店面的店面租金、水电、人员工资等成本，所以在网上购买同等型号和价格的家电产品，与实体门店相比，将可节省这些成本。此外算上外出购物的车马费、时间成本，就更划算了。

　　专家支招如何维权

　　书籍、化妆品、药品等网上购物已逐渐成为消费者投诉的热点。据北京市工商局、北京市消费者协会3日发布的消费者投诉分析公示，今年1月份，“12315”和“96315”两条热线共受理网上购物类投诉40件，较去年同期增长37.9％。专家提醒消费者，网上购物一定要擦亮眼睛，增强自我保护意识，谨防上当受骗。

　　专家提醒消费者：一、谨慎选择交易对象。对陌生商家应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应先打电话核实经营者的身份。正规交易网站会提供商品的价格、产地、用途、性能、主要成分、检验合格证明和使用说明以及售后服务等有关情况。

　　二、若用信用卡支付货款，最好使用专用账户，且卡内不宜存放太多现金，并尽量选择货到付款方式。

　　三、注意保存“电子交易单据”等相关购物凭证，如商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等，注意保存消费记录，以防网页更新后，无处查询。四、上网购物不要被低价迷惑，不妨了解一下当地市场同一商品或类似商品的价格，以此判断网上售价是否合理。