龙湖地产的另一面：三年后商业扩容至300万平

商业地产的十多年
日前，亚洲最大的 苹果直营店在重庆龙湖北城天街开门迎客，让这家已经营了11年的老店再次焕发了活力。“已经开业十多年来还具有如此活力，这在许多商业项目中是不多见的， 大家所知的龙湖地产往往是通过普通住宅和别墅，其实龙湖是中国最早从事商业地产的开发商。”龙湖集团商业地产部总经理魏健表示。

记者了解到，作为国内最早的购物中心开发商之一，龙湖早在2000年便成立了商业管理部，并于2003年迎来第一个购物中心——重庆北城天街的开业运营。截至目前，龙湖已拥有天街、星悦荟、家悦荟三个主要商业品牌，并在全国13个城市中拥有商业项目土地储备。

龙湖年报显示，截至2013年底，集团已开业商场面积达到100万平方米，整体出租率达到97.6%，租金总额6.7亿元，扣除营业税后的租金收入6.3亿元，同比上升31.3%。而这一增速有望随着未来天街的陆续开业而再次提升。

根据龙湖商业发展规划，预计至2017年，龙湖的天街购物中心开业数量将由目前的5个增至14个，全部位于重庆、成都、北京、杭州、上海、苏州6个一线及领先二线城市。届时，龙湖持有开业商场总数将超过20个，开业总面积超过300万平方米。

“今年底开业的北京长楹天街将标志着龙湖购物中心品牌正式布局一线城市。” 魏健表示，“未来龙湖商业的发展将更强调策略性，一方面根据天街的品牌定位，主动在目标城市寻找适合发展购物中心的商业地块，另一方面在拿地后，遵循经营理念开展规划建造。”

天街首入京

龙湖的商业地产进军北京要晚于其住宅，“我们把北京列入最重要的商业项目发展城市之一，会把握机会做更多的购物中心”，龙湖地产北京公司商业总经理朱彬说。

朱彬介绍，目前龙湖在北京共有4个项目，除了位于北京西苑地铁上盖的北京龙湖星悦荟之外，还有位于朝阳区东部常营地区今年底开业的龙湖长楹天街，位于南 部大兴2016年开业的龙湖时代天街，都是地铁上盖项目。另外北部昌平沙河的项目目前正在筹划中，“未来也将建成星悦荟这种产品线”。他说。 

除此之外，龙湖今年2月摘得的北京西南三环地块中，有一部分是与当地政府合作的商业项目，“目前双方就规划还在协商当中，还没有最后确定”，朱彬说。而 在北京蓄势三年后，位于京东常营地区的龙湖长楹天街项目也将于今年底开业。龙湖·长楹天街建成开业后，将是朝阳东部地区最大的购物中心。

满足消费者需求

与全新的品牌形象和定位相契合，龙湖总结11年商业运营经验，正式宣布将“满足消费者需求”作为天街购物中心的核心经营理念，贯彻于全国所有天街购物中心的建造和运营环节。具体分别通过硬件环境的打造和软件服务的升级全面实现。

硬件环境方面，集中体现为对消费者停留时间最长的公共空间的打造。龙湖过去几年实施了一系列切实可行的购物中心建造标准和运营制度，2014年颁布的最 新版《龙湖集团持有商业建造标准》，详细规划了与消费者需求和体验息息相关的方面，比如室内外交通系统、导视系统，室内温度、湿度、照明系统等。

软性服务方面，天街也力争满足消费者和商家的需求。龙湖加大了日常运营管理中对于体验式指标的考核权重，并大力引入移动互联网技术，打造智能商业系统，实现消费者满意度、商家满意度和运营效率三提升。