暴风雪过后给零售企业的启示
在灾害严重省份的许多零售商也都遇到了供货紧张、成本上涨、停电停水等因天气恶劣导致的种种困难。令人欣慰的是，许多零售商，不管是本土企业还是外资企业，都能够克服困难，为保证市场供应、稳定物价做出自己积极的努力与贡献。像步步高、沃尔玛、家乐福等还纷纷捐钱捐物，向受灾地区和群众奉献爱心。
一场突如其来的暴风雪给中国的应急能力提出了新的课题与挑战。对于中国零售企业而言，除应对多种自然灾害带来的冲击外，更应该通过这场大面积的冰雪灾害对企业的供应系统、营运系统进行思考，并制定好企业力所能及的预案。
比如，我们的供应链系统如何在灾害发生时能够通过多种措施与渠道保障商品配送到位。比如，如何通过企业自身良好经营与管理，来降低成本从而尽可能地以相对较低的价格供应紧缺商品……
因为此时，零售商已经不仅是一个企业，更重要的是一个承担保障商品供应与社会稳定的重要力量，是一个承担中央提出的三保任务之一“保民生”的肩负社会责任的企业公民。
在这方面，湖南的民营零售企业步步高的行动值得关注。早在去年猪肉因一时短缺而价格疯涨之时，步步高董事长王填就提出了“零利润猪肉”，宁肯企业亏损100万也要保障消费者以平价买到放心猪肉。在今年湖南广受冰雪大灾之时，步步高又慷慨捐资300万。在这一系列义举的背后，是一个民营企业家对社会责任的自我认识与担当。
在看到改革开放30年中国经济取得巨大成就的同时，我们也要清醒地看到改革所付出的代价，社会发展中存在诸多问题。也正基于此，中央提出要建设和谐社会。在中国零售业，民营企业已经占到了很大部分。中国的民营零售企业一方面要在激烈的市场竞争中寻求发展，另一方面也要意识到，在构建和谐社会的进程中，民营企业应当承担起自身的社会责任，不仅要行业自律，更要在社会道德建设方面扮演重要角色。
这看起来似乎给零售企业特别是民营企业提出了经营之外的更高要求，但联系当今中国社会的整体发展，它却是构建和谐社会的重要组成部分，是推动整个中国社会经济持久健康有序发展的必然要求。
2008年这场冰雪之灾留给我们的不能仅仅是1500多亿元的直接经济损失，我们的社会、企业更应从这场冰雪大灾领悟到什么，从而在灾后重建工作中努力尽到我们应尽的责任。
中国的零售企业尤其是民营企业更应该有这样的意识与胸襟。