商业体同质化严重 “商旅文”模式破局可期

随着优质商业规模的不断增加，如何在激烈的竞争中实现差异化、特色化成为各大商业运营商所面临的首要问题。近日，商业地产服务机构九洲远景与纽宾凯集团联手组建九洲远景商旅文发展有限公司(下称“九洲远景”)，拟在武汉打造华中首家商旅文综合体。

据了解，商旅文综合体是以大型建筑或景观为载体，通过对建筑和景观的功能区分，以文化作为吸引物，以旅游带动人流，以商业促进消费，在旅游和购买活动中实现文化和商业的价值，最终推动文化、商业、旅游融合式发展的商业模式。

统计数据显示，截至2016年底，武汉已开业的购物中心数量多达56家，总商业面积约660万平方米;从武汉登记商业面积来看，人均商业超3.1平方米，约为香港的2倍，商业供给阶段性过剩问题严重。

九洲远景CEO赵润涛注意到，相较于产品消费而言，消费者越来越看重场景、体验消费。但是，大多数商业体开发商还停留在初级阶段，国际大牌+时尚集合店+餐饮+电影院成为当下武汉多数商业体的“标配”，即便是引入体验式消费的商业体，也仅仅是将“体验”作为噱头和卖点，或者只把“体验”的概念停留在简单的空间设计层面，建纪念馆，引进艺术展、咖啡厅、书店，中庭种植花花草草，表面看上去氛围十足，可实际上体验不足。

赵润涛认为，真正能够吸引消费者的体验式商业，一定是有着能带给消费者优越感受的体验式业态，通过营造环境、商场情景、氛围，能让消费者参与进来，吸引消费者对项目建立光顾忠诚度和依赖性，从而拉动项目的客流和销售。“比如商场内对于老人、小孩有特殊的照顾，垃圾桶的设计，卫生间的设计等舒适度是否考虑充分，商场日常是不是会举办一些小活动等。”赵润涛说，将顾客放在心上，将服务做到完善，这才是体验式商业的要义。

据悉，2017年，武汉拟新开商业体26个，总体量将超200万平方米。商旅文模式能否成为解决武汉商业体同质化问题的一剂良药还有待观察，但随着文化产业的日益兴盛，各地政府重视提升城市文化品味和形象，商旅文综合体项目的出现将会是大势所趋。