马莎百货在线零售部分下降8.2% 引投资者不满

年度股东大会是对企业董事会的一次重要检验。在Tesco刚刚熬过年度股东大会上的种种质疑之后，英国最大服装零售商马莎百货也遭遇了股东们的集体失望。日前马莎百货公布的一季度业绩显示，被寄予厚望的在线零售部分下降了8.2%，拖累了马莎百货的市场表现。而在这场股东大会之后，马莎百货CFO Alan Stewart转投Tesco麾下，再为马莎百货当前的状况添上一层阴霾。 

上周二马莎百货召开了年度股东大会，而会议上马莎百货的小股东们却对其CEO Marc Bolland表示他们已对马莎百货失去耐心。截至2014年6月28日的一季度财报显示，马莎百货在综合商品销售额上已连续11个季度下滑。有股东表示，每一年的股东大会公司都会向股东信心满满地表示要期待来年表现，但第二年回馈股东的依然是满满的失望。 

自2010年上任后，Bolland曾为马莎百货布局了三年23亿英镑的投资计划，用来重新设计产品与门店、雇佣新的服装团队。然而，这三年计划虽于上一财年到期但并未对马莎百货的业绩得到有效改善。

更为值得注意的是，在旧患并未解决的同时，马莎官网的销售下跌成为一大新问题。在年度股东大会召开之前公布的一季度财报显示，该部分业绩暴跌8.1%。

资料显示，今年2月，被马莎百货寄予厚望的新网站平台投入运营。为此，马莎百货于去年在多宁顿城堡建立了物流中心，并于今年进行了大量推广活动，力求培养消费者的新型购物习惯，帮助企业进行转型。 

尽管马莎百货表示新网站的运营需要4-6个月的适应期，然而从一季度财报来看，马莎百货的在线营收并未让这些投入得到该有的回报。年度股东大会上马莎百货CFO Alan Stewart透露，新网站的注册客户数有320万人，而公司期望最终人数可达600万人次。 

马莎百货同时透露，非食物产品的同比销售额下降了1.5%。Bolland表示，在服装方面，马莎百货一直在持续提升，但马莎新官网的确影响了马莎百货的销售表现。 

在年度股东大会召开两天之后，马莎百货再传出高管离职的消息。当时还在股东大会上为马莎百货解释财务状况的Alan Stewart将跳槽至全球第三大零售商Tesco旗下，仍旧担任CFO一职，但受竞争条款的限制，Stewart不可能于今年底前就去Tesco赴任。 

其履历显示，从2010年10月开始，Stewart就在马莎百货开始担任CFO。跳槽至Tesco之后，他的基本年薪将从原来在马莎百货的57.9万英镑提升到75万英镑，而Tesco同时为他提供了价值174万英镑的股票期权。 

有分析师表示，马莎前景的晦暗是其离任的原因，他的离开将会为马莎百货的复苏之路带来沉重打击。