一月后翻出小票发现结错账 超市认为投诉过期

购买的牛奶，一个月后无意中翻出小票，发现结账结错了。商家却以时间太长为由，认为投诉过期了。最近，市区林先生将此事反映到工商部门，这也牵出一个问题，就是投诉时效到底是多长时间？

一个月前，林先生在超市买了3箱牛奶，在结算时并没有仔细查看购物小票。没想到一个月后，林先生核对小票时发现，商家按48元/箱进行收费，但商家当时的活动价为45元/箱，他还保存有当时的书面促销手册。林先生当即向商家反映，商家却以时间太长等理由推托不处理，林先生向工商部门求助。

工商部门认为，投诉时效国家有明确规定，向消协、行政机关投诉或申诉的有效时间，是在发生争议后的两年内，林先生的投诉时间完全在有效期内。经调解，商家同意退还差价9元，同时赔偿林先生500元。