天津新世界百货购物商场一楼休息区要收费？

商场内的休息区原本是为顾客提供方便，而日前本报消费直通车——今晚3·15热线接到消费者反映，个别商场原先的免费休息区却出现了被商户“跑马圈地”的现象，昨天，消费者刘女士向本报记者讲述了她在新世界百货购物商场消费时遇到的困惑。

据刘女士反映，自己常去新世界百货购物，感觉原先商场内的免费休息区为消费者提供了方便。刘女士说：“虽然只是几张圆桌、几把座椅，但是买了大包小包的东西逛累了能坐在这里歇一会儿，商场给人的感觉很体贴。”但刘女士最近几次去这家商场时，发现原先的免费休息区，突然被旁边的一家咖啡店“跑马圈地”。记者了解到此情况后，到该商场实地调查，看到消费者所说的免费休息区位于商场一楼的一个角落，没有商家的特别标志。两位顾客刚坐到这里没多久，旁边的COSTA COFFEE咖啡店便走出来一名服务员告诉他们，这里不是免费休息区，要消费才可以坐到这里。两位顾客无奈地告诉记者：“这里原来一直都是可以免费休息的，上次来的时候，这个咖啡店的工作人员说只是部分圆桌和座椅需要消费才可以使用，今天又变成都不能免费休息用了，真实情况如何我们也不知道。为了能在这里歇会儿，我们只能花数十元买咖啡喝。”另一位被“赶走”的顾客说：“原本免费的休息区现在也没有任何特别标志，只是咖啡店服务员口头一说，究竟使用权是不是归这个咖啡店了，我们也不得而知。”

记者今天上午拨打新世界百货总服务台的电话，询问位于商场一楼通道边侧的该休息区是否为免费休息区，工作人员称不清楚此事，需要询问相关部门后才能回复。记者就此事咨询消协人士，消协相关人士认为，此案例中，如果商场与商户进行了相关约定，应该在醒目位置对消费者进行明示。