汉光百货更名一周年 重新定义“西单购物第一站”

6月中旬，位于北京西单商圈的知名百货品牌汉光百货将迎来正式更名一周年纪念日。作为北京时尚百货代表的汉光百货，其前身“中友百货”一直是北京年轻消费者心中的时尚地标。更名后的一年时间中，随着对购物环境的全面升级、大量轻奢品牌的入驻、尝试移动购物及O2O模式的布局，汉光百货不断的向消费者传递着全新的、年轻化的品牌感受。

随着“轻奢”消费已逐步成为主流消费趋势，对“轻奢”品牌的认可反映出消费者不再过分追求商品价格，而是讲求设计、品牌和品质。而汉光百货也先于市场有所动作，于2011年就在西单商圈引进了首个轻奢侈品牌Coach，数据反映，这家店面的业绩一直在北京市场处于数一数二位置，并且逐年快速增长。2013年底汉光百货又引进了大热的美国时尚品牌Michael Kors、护肤品牌海蓝之谜LAMER，市场反馈良好，业绩表现优异，带给汉光百货更多信心加大对轻奢品牌的招商。目前汉光百货正在与多家轻奢品牌接触，希望能为卖场注入新亮点。

形象提升，邀请国外设计团队对内外部环境升级改造

进入2014年，汉光百货迎来15周年，与骄人的销售业绩相比，陈旧的楼体外观、略显凌乱的卖场布局和内装，已对进一步提升汉光百货的购物体验带来阻碍。

在更名之初，汉光百货就已计划邀请国际设计团队进行整体改造规划，通过对内外部的改造全面提升卖场形象。经过一年的筹划，管理团队赴国外考察零售市场，设计方案多次根据北京市场特征进行调整，汉光卖场的升级改造工程将于今年7月正式启动，预计在两年之内完成整体购物体验升级。作为对“全客层”理念的践行，7层儿童家居区将成为首个调整楼层，7月起封层装修。调整后的7层布局及动线将更加合理，天花、地面、灯光、楼层指引等均将得到重新设计，商品展示空间将显著扩大，还会增加卫生间并特别设置了母婴室，为前来购物的妈妈和小宝宝提供便利。除硬件外，改造方案还特别关注服务细节，母婴室特别选用护眼灯具，避免婴幼儿眼睛受到刺激;入口门也会特别设计，方便妈妈们推车进出;洗手池还将全年提供温水。

与此同时商品调整也在计划之中，未来将继续加大化妆品、女装等优势品类，调整整全馆业态分布，提升购物感受。

渠道提升，尝鲜微信购物及微信活动

2014年，移动电子商务、微信平台发展火热，零售厂商纷纷跟进，汉光百货也通过微信做出了尝试，推行微信线上活动线下参与，并推出微信在线购物。

5月中旬，汉光百货以“更名一周年倒计时”为主题，首次推出微信互动活动“摇一摇抽奖”，顾客关注汉光百货微信后，通过晃动手机即可参与实体店优惠券的抽取，100%中奖，总计投入百万级预算回馈顾客。截至6月10日已摇出优惠券超过10万张，兑换超过5万张，价值约超过60万元，由此活动促成的成交数近6000笔，近三周活动汉光百货微信粉丝总量增长超过15％，新关注粉丝增速超过200％。

与此同时，从4月上旬开始，汉光利用微信平台推出在线闪购，截至6月已推出5期。原有汉光官方购物网站由微信购物渠道而带来的访问流量增长超过50％，5月份官方购物网站销售环比增长40％。汉光百货在今年下半年还将进一步推出汉光移动官网，让页面展示、商品呈现更加适合手机平台，同时也将加大独享款、特卖品的闪购及部分品牌产品的代购，完善线上支付的流程，打通线上线下购物通路。

体验提升，全馆WIFI带来电子化时代

在移动互联网时代，提供免费WIFI不仅是消费者日渐强烈的需求，对于商家而言流量带来的大数据也具有极大的商业价值。汉光百货看准这一点，从今年初便积极筹备全馆WIFI服务，目前已完成设备搭建，6月中旬将正式推出并改进WIFI信号的稳定性，让顾客体验更加欢畅。

全馆WIFI的开通除了增加服务附加值，满足客人需求外，汉光的另一新举措--电子会员卡也将依托这一基础正式推出。

会员管理的“无卡化”是未来发展趋势。汉光百货已在技术上实现电子会员卡，通过汉光的官方微信号与店内会员系统连同，顾客可在线免费申请和绑定会员卡，还可享受自助查询消费记录、一键兑换积分、会员优惠时时查询等多方面服务。特别是免去了忘带卡而无法享受会员优惠以及办卡排队的烦恼，将大大提升会员购物感受。汉光百货也可更加准确地追踪到顾客的购买行为和浏览路径，为未来推出个性化商品推荐和精准营销打下基础。