回归本质 武汉新世界百货国贸店借艺术掘商机

联商网消息：如今，百货卖的不只是商品，而是回归本质找特色，创造新的体验式购物潮流。今年以来，新世界百货国贸店推出焕新地球系列活动，用融合艺术的体验式营销引领品质生活，找到了实体百货的突围之路。

【百货营销与艺术融合】

在新世界百货国贸店里，正在进行一场开业20年以来最大规模的提档改造，从去年的M3F生活馆的重塑到今年对B馆2F、4F、5F的整体改装，将凸显“生活剧场”般的购物体验。

耗资上亿的硬件改造还只是基础，显然业改后的“新”知名度还需要进一步提升。新世界百货中西一区市场推广部王经理表示：“创意、跨界、融汇、合众现有资源，是我们现在的营销策略。例如目前正开展的“焕新地球30天”活动，“灵动风筝节”、“定格春日摄影展”、“3D生态环艺展”融合了艺术、人文、环保概念，不仅传播了爱护地球，与动物和谐相处的正能量，也使顾客在百货里感受春季的惊喜。”

新世界国贸店的 “圈子营销”也深得VIP客户的喜爱，一半以上的销售来自于VIP客户的贡献。其工作人员介绍，每个月都为会员定制主题活动，与销售无关！只是为了让VIP顾客感受生活的乐趣。例如，6月艺术季一起学习插花艺术，彩绘瓷盘成为给家人最特别的礼物等······让许多原本陌生的顾客也因此成为了朋友，暨生活与工作之外形成的第三个“圈子”。

【回归百货原点不忘初心】

同质化是百货业的“死穴”，武汉的新老商圈竞争激烈，传统百货业的发展正面临瓶颈，回归百货原点做好核心重点是突破口之一。

如今武汉的各大百货中，加强体验式购物业态已成共识。但对于身处繁华商圈里的百货来说，硬件制约了这些新业态的加入。

实际上，体验式购物的核心并不只是娱乐活动、休闲类的填充，而是真正从服务中各个环节上去满足顾客的需求。王经理表示：“Marketing就是不断为顾客提供想要去购物场所的理由。”让百货回归原点，考虑如何使人感动、感激，为顾客提供理想生活的提案。例如销售一件衣服，新世界看重的是顾客对品牌的感受，来引导让顾客自我欣赏，获得满足感实现更美好的自我。让百货成为散发着独一无二的人艺术内涵，与众不同的“生活剧场”般购物中心。

业内人士分析，在“电商恐慌症”来临时，传统百货依然大有可为。让购物变成更具休闲性和娱乐性的独特体验，给人带来深层次的愉悦感。