武汉中百百货董事长程军：“蛰伏”这些年

联商网特约评论：受邀参加一年一度的零售行业盛会——联商网大会。在此次日程安排上，我意外发现有武汉中百百货董事长程军的演讲。说实话，此次演讲嘉宾中“大腕”不少，比如，大润发董事长黄明端、步步高董事长王填、伊藤洋华堂中国总代表三枝富博。但我最期待的还是程军，我想了解：在零售业低调潜行这么几年，你都在做什么?
 

在早些年，程军在业界知名度远远高过现在。他当时的身份是中百仓储超市总经理，中百仓储是湖北零售业巨头，中百集团旗下的超市板块，根据中国连锁经营协会统计的2012年连锁百强数据，中百仓储以119亿元的销售额位列百强第22位。

可以说，中百仓储能有如今的规模和业绩，这与程军的经营是分不开的。当年，正是在程军带领下，从两三家门店发展为湖北的“超市王”。当然，外界也对于程军的成绩做出了肯定。2006年，程军被CCTV评为中国年度经济人物。这么多年来，能够入围此奖项的零售企业家只有两人，一个是程军，另一位是万达集团董事长王健林。

2010年，程军调任中百百货公司董事长。一个超市总经理去管百货，尽管职位升为董事长，但也难免有被“架空”之嫌。而在当时，业内盛传：程军因为与上层领导不和而被“雪藏”。从那以后，程军很少接受媒体采访，也很少在行业大会中露面，低调潜行。

对于业界传言，程军的回应是：当时集团高层决定，让他带领中百百货“二次创业”，实现转型。时过境迁，对于当时真实情况，我们也无从考究。但中百百货的成功转型，却是有目共睹的。

2011年，刚刚接手中百百货的程军发现了这样一个趋势：街上行人“潮里潮气”，而中百集团中心百货店的商品却“老里老气”。他意识到，传统百货业已经与消费者不断变化的需求脱节太远。于是程军决定关闭门店三个月，进行商品调整。

这次调整几乎把中心百货店，这家成立于1937年的老字号翻了个底朝天。“我们用三个月时间闭店，重新进行定位，把它打成一个潮店，叫定制潮人生活馆。把200多个品牌清出去，把100多个潮牌请进来，我们要转型卖潮牌。这个两万平方米的店，去年卖了3.5个亿，今年上4个亿以上。”程军表示。

通过这次调整，程军感受到，消费者成了80、90甚至00后的天下。对于这样的顾客群，他们有几个关键词：第一是跨越，第二是混搭，第三是颠覆，第四是怀旧。针对消费者的这四种情结，中百百货开展了一系列调整。

首先是利用自营模式引进“潮牌”。“最近四年，我们也组织了团队在台湾引进潮牌和文创品牌。所谓文创品牌，就是文化青年、文艺青年创立的品牌，现在五月天、罗志祥已经落户我们百货公司。今年周杰伦也要落户我们中心百货。80后、90后、00后他们的口号是要潮牌，不要名牌。此外，我们组建了团队，在二三级市场开辟建立2000平米以上的自营区。我们的自营区60%是代销，今年可能到70%代销，只有30%是买断。因为制造业货源很充足，我们到工厂、到生产基地、到源头发现质量高价格优势非常大的商品引进。”程军表示。

据程军介绍，中百百货甚至签下林俊杰，每年林俊杰都要到中心百货店当一天店长。从早上9点工作到晚上9点，中间只有一个小时时间吃饭。

其次是新品类的开发，比如男士化妆品。“我们按照现代生活的需求，开发新的品类和新的业态。我们的实体店对顾客的研究完全还是处于非常肤浅的阶段，比如说我们新品类，男士的化妆品是一个非常大的品类，80后、90后、00后的男士是化装的。现在韩国有专门做男士化妆品的，非常好的品牌，非常好的质量，非常好的价格。”程军说。

最后是新业态、新体验的开发和引进。卡拉电影院是中百百货计划引进的一个业态。这家电24小时营业的电影院被打造成KTV的模式，有两人厅，四人厅、八人厅、十人厅，其中十人厅里面甚至可以举行求婚仪式。卡拉电影院有十万部电影可供选择，为了增加体验，卡拉电影院的座位甚至是按摩椅。

从上述转型思路可以看出，程军虽然身处传统零售业，但思维却不断创新，仅仅跟随消费者购物习惯而变迁。而程军似乎就是一个“善变”的人。

《第三只眼看零售》一直有个观点，做超市的老总比较“土”，做百货的老总比较“时尚”，无论是衣着形象还是言谈举止，身上都带有明显的行业气息。“潜行”百货这几年来，明显感觉程军变“潮”了。甚至程军在接受媒体采访时表示，自己现在是个“潮人”：“我是个商人，还是个文人，更是个潮人。”

从当初的超市总经理到现在百货公司董事长，程军收获人生的辉煌时刻，也曾遭遇事业低谷，起起伏伏之间，可以看出作为职业经理人的坚韧和信念。程军能够在职业生涯中游刃有余，这在国企的干部中并不多见。这需要信念、忍耐、能力、品行，甚至一点点运气!