步步高董事长王填：我要把自己变成一个超人

联商网消息：4月11日，一年一度的联商网大会暨中国零售业发展高峰论坛如期在武汉举行。步步高董事长王填做了题为《实体连锁企业奋起》的演讲。

以下是演讲主要内容：

我自己跟自己经常思考，我可能是中国零售业最辛苦的一个人，为什么这么说。因为我干的行业，刚才说全渠道，我干的事基本上各个业态，基本我做全了。我们大到几十万平米的商场，小的便利店步步高都在做。大的购物中心，像大家今天入驻的万达，每个城市很多地方都有万达广场。现在我们步步高也在各省也有十个跟万达广场这种体量的在建，步步高广场在建，或者叫做新天地。我说我比较辛苦，我的竞争对手都是全国一流的，你说我这种做综合体可能跟万达广场竞争，我做大卖场跟大润发这种企业竞争。我做家电，苏宁、国美，我做便利店又有一些，我做电商又有京东、阿里，很多。

我作为步步高一个区域性的零售商，我们自己在定位这种竞争的时候，所以我要把自己变成一个超人，因为我面对的对手都是最强的，都是各个领域我都不是第一。我怎么样在一个区域市场上，我们获得顾客认同，取得良好市场份额，确实是我们步步高的一个挑战。我今天主要的题目，实体店的奋起，因为我可能三个代表基本都有，除了我刚才说到的业态，其实我们还有自己的餐厅，自己的家居店。还有其他的，包括我正在构建的步步高的娱乐公司，我以后也像万达一样的，我的步步高国际影城、KTV，电漫都有自己的娱乐公司来做。我是一个真正意义上的全业态，全渠道的一个运营商。

为什么走到这一步，其实我是做超市起家的，做到01年的时候发现超市不行了，不是说不行了，就是消费者觉得你体验有点单一，你缺少。因为95年到01年发展以后，消费者认为他们需要更好的购物体验，我开始进入百货这个行业。进入百货这个行业从01年开始到09年，发现百货又不是消费者期待的，消费者喜欢更大的这种大的概念，至少十万平米以上的，所以09年我们自己拿地，自己建设销品贸，到现在已经十个项目开建了，还储备了十多个项目，我也想到2016年步步高每年开十个。我们现在构建的能力2016年的样子，我们每年是有十个这种大型的购物中心，自建的开业，现在正在做这个事。

商品服务从哪儿来，交易，怎么个顾客手段，只是说创新了一下手段而已。首先对于这一波移动互联网，我的心态是张开双臂，要拥抱这个时代。刚才也说，我今年年初，我们去年步步高开集团的年度大会，我的主题就是从心出发，以O2O强化这个链接。就是你还是怎么样创造，由顾客开始。其实大家所想是异曲同工，所以我们今天面对这种现在巨变的时代，像步步高这种企业，我说的全渠道真的是全业态，几乎囊括了所有的商品销售和相关服务业。

这几年，我自己，我刚才说了，我不行，我就请比我能干的人做，包括我们电商的CEO，我会专门讲我们电商是怎么样做的。还有包括我们最近在构建的便利店这个业态，我也从上海请来一个人。所以我最近我们特别做了电商以后，我又理清了一下我们的步步高的一些经营理念和说法，我步步高的经营理念是什么。我就是归结到一句话，就是以本地化的供应链，低成本、高效率、良好的体验来满足本地消费者线上线下的需求。

其实我在做我们实体店体验的时候，我们在构建整个O2O闭环的时候，我们构建了一个蓝图，实体店是一端，然后我的大电商是一端。除此之外，我们希望大的支付为的是各业态，其实我最近看马化腾的想法，也看阿里的想法，其实大家都想着做一种事，怎么转换未来期间积分怎么转换。我个人认为，我这种业态，我的区域内应该非常丰富的消费场景。我跟当地的移动公司谈，不仅仅到超市消费，我是几乎囊括了所有的消费场景。没有任何一家企业有我这个条件，移动公司很多，你跟他谈，他凭什么倒给你。我们这种区域零售商把丰富的消费场景，我们要变成我们的优势。