零售业不会消亡但会改变形态

“随着互联网等信息技术的快速发展和普及应用，零售业作为经济领域中最为活跃、发展最快、反映最敏感的组成部分，受到的影响和冲击首当其冲，改革和创新也迫在眉睫。”

日前在第十二届中国百货业高峰论坛上，商务部流通业发展司司长向欣指出，商业的本质是满足需求，需求在哪里，市场就在哪里。只要能顺应市场需求，就能开辟出一片广阔的空间。因此，传统零售业在当前的形势下，不能再局限于商品销售，而需要全视角经营，要随市场需求的变化而求新求变。

多方夹击实体零售

向欣表示，目前，传统零售业面临的挑战主要来自三个方面。一是网络零售的快速发展，其凭借成本优势和对消费者消费方式的影响，给传统零售业带来了巨大冲击。“2013年全国网络零售交易额达到1.85万亿元，相当于全国社会消费品零售总额的8%。据有关机构测算，网络零售取得的交易额中60%都属于线上交易取代了线下消费。而比替代消费更重要的是，网络消费带来了消费观念和习惯的改变。如80、90后这些年轻消费群体已经习惯运用便捷的网络选购，物流配送的模式进行消费。”

二是随着工业自销、品牌商自建渠道的快速发展，有一大批品牌商正走出百货店、超市，不再向传统零售业租赁柜台、交进场费，以自营、加盟的方式自建渠道。由于销售成本和经营成本都有所降低，可以给予消费者更多实惠，受到了市场的欢迎。数据统计显示，去年1~10月，各类专门店销售增长9.9%，利润增长9.2%，远高于百货、超市业的增长。

此外，随着零售业业态调整的加快，迅速发展的社区便利店，受到消费者的青睐。据商务部调查统计，2013年四季度，便利店销售同比增长13.8%，是各类业态中增速最快的；在全行业毛利率普遍下降的时期，仍保持了0.8%的增幅。

改变求新谱新篇

李克强总理在今年的《政府工作报告》中指出，扩大内需是经济增长的主要动力，也是重大的结构调整。“我们要把消费作为扩大内需的主要着力点。充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力。”

对此，向欣认为，消费市场在持续扩大，但消费潜力并没有完全释放出来，尤其是服务消费的需求。“随着人们生活水平的提高，对于商品的消费会达到一定的极限，而需求会更多地转向服务消费。那些与个性化、体验式有关的服务消费，如信息、养老、健康、旅游文化消费等需求都有待进一步释放。”

这种消费环境也为实体零售业带来了变革的方向。“互联网会重塑零售业，今后零售业也将以新的模式和面貌为消费者提供服务。改变的只是形态，但零售业不会消亡。”向欣表示，零售业存在是必然的，但零售企业如果坚守传统的模式，就会被历史淘汰，被消费者抛弃。

因此，她建议，传统商业已进入全面调整的时期，要对现在的形势有充分的认识，进入转型、创新的阶段，要立足全视角作脱胎换骨的变革；在经营理念、技术手段、运营模式等方面力求革新，尤其是在服务消费方面探索转型。

与此同时，商务部也将继续推进零售企业的转型，做好政策支持、规划引导、营造环境等方面的工作。“按照十八届三中全会《决定》的精神，商务部正在牵头研究内贸流通体制改革方案，今年会启动相关试点项目，其中包括推动商业企业的改革和重组。”向欣表示，对于零售业的发展要顺势而为、因势利导，除了总结发现典型、摸索经验规律进行行业推广外，对于行业中存在的过度开发、浪费土地资源等突出问题，也将加大规划引导力度，让大型商业规划与城市规划对接。

此外，商务部也会加紧健全行业规范，有效运用市场力量、社会力量，营造法制化、规范化的商业环境，打击侵权假冒等不正当的竞争行为；开展科技、绿色、环保、标准化的流通设施的改造，推动现代服务业发展。