广州友谊2013年营收降8.26% 净利降19.06%

联商网消息：3月28日，广州友谊发布2013年年报，报告期内实现营业总收入40.92亿元，同比下降8.26％，实现归属于上市公司股东的净利润3.09亿元，同比下降19.06％。

报告指出，公司实现主营业务收入382,652.71万元，较上年同期下降8.35％，主要原因是受国内宏观经济增速放缓、“节俭风”及零售新网点、新业态、新渠道的竞争分流加剧影响导致销售下降。

“百货+奥莱”实施业态创新

为适应零售市场快速变化，迎合不同消费层次、不同目标人群的消费需求，拓展企业经营发展空间，报告期内，公司将属下时代商店整体转型为“友谊 OUTLETS 购物中心”，成为广州天河核心商圈首家奥特莱斯折扣店，经营国内外一、二线穿戴类品牌，友谊网乐购 OUTLETS频道同步上线经营，并以高性价比的货品、良好的购物环境和服务，形成友谊奥莱的差异化经营特色。通过百货业态与奥特莱斯业态的错位经营和互补，进一步丰富了消费者的购物选择和体验。目前时代店销售符合预期，转型成效初显。

“智能化+个性化”提升顾客体验

一是加大网络信息技术、移动智能技术的开发应用。报告期内，公司依托网络信息技术，在实体商场导入无线Wifi 网络、智能导购、微信推广、专柜和大宗交易便捷支付系统等，以“智能化”的便捷服务提升到店客人的购物体验;二是扩展延伸服务内涵，为vip客人量身定制各种个性化、增值型的服务措施，重点推出美容、运动休闲、美食养生、鉴赏收藏、个人色彩搭配等主题尊享活动，提升友谊 vip 的附加值。三是加大对机团大客户、熟客的开发、维系力度，针对客户的多元化、个性化诉求，开发各种商品组合套餐、商务礼品套餐，在销售旺期，通过提前联络沟通、主动上门、以及开设“限时达”快捷配送服务，提高服务响应效率。