南京德基商场LV围巾质量被质疑 戴一星期就起球

有记者在I拍拍平台发稿称有市民在德基购买的LV围巾存在质量问题，一个星期之后就起球变形。卖方最初答复起球是摩擦产生，属于正常现象。在媒体记者的陪同下，德基方面最后答应收下常女士的毛巾，寄回厂家鉴定，根据结果答复常女士。

3月21日下午，记者联系到了南京德基商场的负责人蒋先生，对该投诉商场的处理进展进行了电话跟踪采访。 

蒋先生表示，商场层面已经知道该客户投诉情况，但对商品是否已经被收回鉴定则不清楚，如果收回了，应该是LV品牌专柜的行为。 

记者表示，常女士是LV的客户，也是德基商场的客户，商场应该出面对消费者的权益予以维护。蒋先生说商场对消费者投诉有一个既定的处理流程，他们会督促LV专柜，如果检测结果显示是质量问题，会给予妥善的处理。记者追问，德基类似客户投诉是什么流程，需要多长时间，蒋则一直未予明确答复，只是说鉴定是由LV品牌寄回总部进行，中间的过程他们没办法控制。蒋同时表示，如果消费者对鉴定结果不认可，也可以直接交由江苏省质量检测中心之类的第三方专业机构进行鉴定。 

该维权后续进展，我们将保持密切关注，直到南京德基广场以及其入住品牌LV专柜给予消费者合理、满意的答复。