杭州大厦购物嘉年华今日开启 电子红包三箭连发
阳光扫在河面上，泛起点点金光，运河两岸树绿花开，不时有晨练的人穿梭，鸟儿飞过。隔着玻璃，站在杭州大厦VIP中心一角，你都能感受到外面浓烈的运河春景。
无论是按现代气象学，还是按老祖宗的节气表，杭州都进入了春天。在杭州大厦C楼广场，一个绚丽的嘉年华舞台搭建中，上书“华丽行走”。
春天有春风春雨，也有寒冷甚至冰雹，华丽行走，是很多人的憧憬，包括我此刻身处的这家商场里的人们。“当前的经济气候下，零售人断不会停步，且更放胆前行。”杭州大厦董事长童民强说。
你购物，我买单
电子红包三箭连发
陈红霞是杭州大厦B7楼伊润芙的营业员。在这家儿童用品集合店里，小到6元一包的湿巾大到几千元的安全座椅都有。她仍记得上月27日商场开门初自己的表情——有点惊呆了：周四上午怎么会有那么多客人？
陈红霞很快明白过来，杭州大厦“密谋”了很久的新营销手段——“电子红包”，这一天在儿童商场试发了。此前一天，许多VIP收到了微信和短信：每人的卡里都打进了500元的电子红包。这个红包被妈妈们比喻为“想睡觉时有人送来了枕头”，消费热情随之被点燃。有个8岁儿子的虎妞说，周四中午冲过去买了，两条裤子，一件上衣，一双鞋子，用掉贵宾卡里的抵用券，最后付了800多元。
冲着电子红包而来，顺便多买几件，像虎妞这样的人不少。亚卡迪童装的胡月敏明显感觉到，当天来的客人许多都是新面孔。“很多客人都来我们这里找凑数的东西，几百包湿巾早被抢完了。”陈红霞说，就是这些小生意，让当天的营业额冲到5万元，是平时的5倍。而据商场统计，业绩增长近十倍的也不在少数，儿童商场当天销售额超过传统旺季的六一节。
“越来越多80后90后成长为消费主力，他们关心商品和价格，更在意是否有好玩的消费体验。”童民强说，这种“手指点点就能领，用起来方便，也不容易丢”电子红包吸引了众多消费者。继儿童商场试水后，杭州大厦电子红包三八节梅开二度，每卡有1600元。而这次购物嘉年华，电子红包发得更“高大上”了：消费者关注微信号“杭州大厦微风尚”，盖楼当“土豪帮主”，500位帮主各可得一个大红包，里含40个购物红包，是实实在在全场通用的购物券，还可派发给亲朋好友，“你购物，我买单，倍儿有面子。”消息出来不久，便引来近万人关注。
重建与消费者的关系
电子贵宾卡，把百货店装进口袋
LINDA前两天关注了杭州大厦的微信，把自己的贵宾卡和微信绑定，刚好看到了商场“完美女人西餐礼仪”沙龙，随手微信上报了个名。幸运的是她真被选中了，这两天正琢磨下周四上课那天穿什么。
移动互联网时代，大家都以创意姿态拥抱互联网，有些人升上云端，有些人生出“XX宝”。但对于零售业，是时候审视和重建自己与消费者的关系了。消费者为什么来，为什么不来？消费如何变得更便利、有趣？服务还什么更极致的？童民强说，这一点商场一直在琢磨。
微信营销也让商场积累了新的数据，也为商场调整和做细服务提供支撑。除了电子红包，杭州大厦还有“电子贵宾卡”。
可以想象，有了移动互联网，有了这张电子卡，购物变成了一件有意思的事情，查积分，在线预约港丽餐厅、外婆家高峰时段的晚餐座位，或预约VIP私享课堂，点点手指就可以完成。百货店将成为你口袋里的“私人生活管家”，让你的生活梦想变成现实。
当然，微信平台只是杭州大厦“全链条全渠道营销”计划中的一角，今后还会有整合购物、医疗、旅游等生活服务的App、网站，也许以后足不出户的你还能享受杭州大厦“配送”的私人生活梦想。
“服务无极限的，它会让商场与消费者之间保持互动和温度。” 童民强说。
延伸奢侈品消费链
杭大版的奥莱觅址城东
作为上半年的传统项目，杭州大厦购物嘉年华今天开启，除了电子红包外，许多品牌本身都有不小的折扣，就连超市都满500元送50元。买大牌还可抽奖FERRAGAMO手包、LA MER礼盒、IAPD AIR等礼物。
作为上半年力度最大的促销，有些折扣显然不可能经常出现，但数以万计的杭州大厦粉丝们，似乎依然意犹未尽。于是，关于奥莱的设想便出现在杭州大厦计划中。
相比百货店，折扣店这些年的发展势头挺猛。有数据称，中国人在国外奥莱客单价达347欧元，高过其他市场。国内也是如此，折扣店的销售增幅明显较百货店抗跌。
奥莱的好处，从事奢侈品零售多年的杭州大厦当然清楚。当大众不知BURBERRY为何物时，你和他说BURBERRY风衣5折有多便宜，没用，而当大家开始经常跑奥莱时，才是时机。
“开大牌折扣店，最关键的是货源与价格。杭州大厦在这个领域十几年，品牌和人脉都有所积累，应该可以试一试。”童民强说，奢侈品依然是杭州大厦的经营方向，开辟奥莱这个模式可以延伸奢侈品消费链条，吸引那些个性时尚但钱包不大的年轻人。
目前，杭大版奥莱正在城东觅址中，按设想，这家奥莱会在综合体中，预计面积十万平方米以上。
是潮流的，更是生活的
西子国际模式隐约可见
接受采访时，童民强正在去武汉的火车上。最近，他的一个主要的任务，就是考察国内一些新兴的店，为明年开张的西子国际寻找模式灵感。
作为走出武林广场第一个大手笔参与的项目，杭州大厦对于西子国际的运作非常慎重。6万平方米的西子国际不算大，周围有医院与写字楼，市场气质独特，需要特别的定位。而对于零售业运营商杭州大厦，它承载了一种新商业模式的创新和孕育。
近些年，商业综合体遍地开花，主力百货+快时尚+快消品+餐饮+影院+冰场的模式几成标配，但一拥而上的结果是同质化，新鲜感渐失。“到处都看见这几家，就连营业员的微笑都差不多，真有点审美疲劳了。”80后的小白喜欢逛店，但最近对MALL里的一些标配店产生微微的抵触了。
“目前现有的模式都不是西子国际的模式。西子是时尚潮流的，也许是艺术的，但更是生活的。”童民强说，相比时尚潮流，插花、观展、早教等生活服务项目“润物细无声”，更具体验感，对年轻人更具粘性。在未来的商业中，这些会成为活力的引擎。
风儿渐暖，雷声隐约，雨巷里，花浓处，柳梢头，零售业的春天还远吗？