零售业　未来充满变数

电商明目张胆抢食儿，奶粉也让药店卖了，成本连续上升，业绩持续下滑，我们的老商业——零售业的日子越来越难过，衰声一片。
现实真的有这么悲观吗？
行业信心低迷
20多天前，?《中国商界》以家乐福关闭了至少6家大陆门店为题发出了中国零售业告急的声音。有相关媒体质疑：零售业销售疲软、利润下滑固然是事实，但仅仅因为家乐福关闭了几家店就断言行业从业者失去信心，未免过于悲观了。
但事实呢？
自2010年起，零售企业纷纷开始走多元化的路子，河北保龙仓委身家乐福，江西洪客隆卖给华润万家，转而都去做商业地产了。近日，李嘉诚也因零售行业投资回报率太低，正准备将其旗下的百佳超市待价而沽。
百佳内地业绩不好，为何连香港业务也一同打包出售？况且，出售百佳业务最多套现20亿美元，对于没有资金压力的和记黄埔而言，并不是一笔多大的生意。据悉，百佳超市去年收益总额为217亿港元，占和黄整体营业收入的5.5%左右。
据和黄年报显示，2012年其零售业务的税前利润增长率已经从2010年38%跌至8%。值得关注的是，百佳超市的毛利仅有2%—3%。“这意味着，李嘉诚将数十亿资产放在银行，一年3%的定期存款利率的利息也比百佳一年创造的毛利高。”业内人士表示，这或许是李嘉诚家族最终放弃百佳的根本原因所在。
在业界看来，李嘉诚对于旗下零售业务的放弃，或多或少会加速中国零售业的变局进程，使一批企业对零售业的未来感到心寒。
中国零售业近年“沉沦”的速度的确比想象得快。先是曾联手富士康高调进入中国的欧洲消费电子连锁品牌万得城正式关闭中国所有门店，重演了去年全球最大家电零售商百思买兵败中国的惨状。随后，美国DIY家居建材零售商家得宝宣布关闭在华所有门店。
传统零售业在加速衰落，连百货上市公司业绩都普遍下滑。在已经发布三季度财报的10多家百货零售类上市公司中，有三四成公司的净利润同比下滑，包括知名的王府井、广州友谊、杭州解百、翠微大厦、天虹商场等。其中，广州友谊下降18.73%，杭州解百下降20.09%，南宁百货降幅竟然高达82.71%。部分企业出现亏损，如武汉中商、新华都，新华都亏损6699万元，同比暴降352.4%。
电商冲击、成本高企和消费走低已成为零售类上市公司的三大业绩杀手。零售业由于毛利率和净利润率太低，的确开始让从业者失去信心，不少零售企业放缓开店速度，有的甚至传出“瘦身”计划。
“高成本不仅挤压了零售业利润，也逼退了大量物美价廉的产品，损害了消费者利益，与促进消费、扩大内需的政策导向背道而驰。”上海市商业经济研究中心主任齐晓斋说。
并购之风强劲
早在中国零售业开放之初，就上演过一轮声势浩大的并购大戏。2002年，曾是深圳本土最大零售超市的万佳百货被华润吞并，之后华润创业又多次资本运作控股江苏苏果超市；随后，百思买收购五星电器，天津家世界易主美国家得宝，家乐福并购河北保定保龙仓，海航收购西安三棵树、上海家得利、广东梅州乐万家等。
行业并购在2013年继续风起云涌，而且步伐比之前更快。但不同的是，此一轮出售潮主动性较强，“前几次洗牌都是大鱼吃小鱼，这次很有可能小鱼吃大鱼。”资深人士说。
8月初，华润创业与欧洲零售三强之一的Tesco PLC订立备忘录，成立一间合资企业，涵盖双方在内地及港澳的全部门店，华创与Tesco各占80%和20%的股份。“从某种意义上说Tesco是卖掉了。只占这么少股份，等于被华润并购了。”业内人士一语道破事情的实质。
在行业增速下滑、估值处于底部之时，其他产业资本趁机大举进入零售业，部分公司控股权易主。最近，中百集团的控制权争夺又进入白热化，宝银创赢意欲从第一大股东武汉商联集团股份有限公司手中抢得上市公司的控制权。目前宝银创赢通过旗下的十多只基金持有不超过5%的股权，武汉商联持股约为17.4%，第二大股东新光控股持股近11.37%。
与此同时，新世界受到盛大青睐。新世界三季度报显示，上海盛大新创投资管理有限公司成为第二大股东，所持股份占公司总股本的4.1%，逼近5%的举牌红线。而半年报披露时，盛大尚没有出现在前10名股东名单中。有消息称，盛大企图借壳新世界。
福建丰琪投资6月底以18.36%的持股比例成为东百集团第一大股东之后，继续增持，至10月14日持股已经攀升至25.12%。雅戈尔此前已经三次举牌工大首创，看上的正是工大首创的核心资产宁波第二百货，终于在10月14日成功控股工大首创。此外，翠微股份并购当代商城和甘家口大厦，香港的新世界百货以2.8亿元收购上海汉新旗下上海汇姿百货有限公司100%股权。
10月15日，物美商业宣布将出资23.45亿港元收购卜蜂莲花在北京、上海及其他省份（广东和湖南除外）的业务，包括36家门店；同时双方决定互相认购股份。
有意见认为，零售业步入慢增长时期，并购被零售企业看成了救命草。未来3至5年，中国零售业的并购风还将强劲地吹。这使得零售业未来格局的走向更加变数丛生。
“如果零售商们都以这种借口来退出零售圈，真是行业的悲哀。”一位业界人士哀叹，如果是同业中的竞合和并购，例如王府井国际收购春天百货35%股权，王府井完全有能力使春天百货经营得更好，那将会在行业中产生强强联合的集聚化影响，能够促进整个行业的发展；但若资本为王，将零售业最重视的运营逼退到一边，将会使行业发展进入可怕境地。
开始不务正业
在此背景下，不务正业的零售企业越来越多。过去，零售企业往往通过PE和VC来获取融资。但在利润微薄的情况下，零售业特别是实体零售越来越难以获得资本的青睐。于是，零售企业开始做起自己的投资人，或是开启多元化、综合性的经营之路，以抵抗微利的风险。
“以前零售业主要依靠外延式、粗放式的扩张来扩大销售增长，但随着市场的饱和，这种扩张方式的成本越来越高、竞争越来越激烈，不当的规模扩张不仅会影响利润水平，甚至导致亏损，最终不得已被收购。”
全球最大的连锁便利店7-ELEVEN就当起了风险投资人，计划扶持零售和食品领域的创新企业。国美年内也将投资10亿元进入黄金零售业务，承担黄金业务的子公司全称为“多边金都”，在内部已被视为“1号业务”。
苏宁云商副董事长孙为民也表示，过去零售业靠产品经销差价是天经地义的事情，但在互联网时代，企业不可能再通过上述传统方式获取巨大收益。苏宁也因此调整了盈利途径，“金融业务、数据业务、物流服务业务会成为我们新的利润增长点”。
零售企业投资趋向多元化，说到底还是由于行业利润微薄所致。独守主业很难继续保持增长，向利润率更高的领域进军成为零售业自救的方式之一。
O2O 带来希望
越来越多的传统零售企业开始“触网”，上线电商平台，通过微信打造应用平台，学会利用移动互联网。
近年来北京大型百货相继上线升级电子商务平台，如新世界百货网上商城、西单商场igo5购物商城、北京城乡网上商城、银泰百货集团连锁在线购物中心。相比之下，王府井百货的动作更大。王府井设立创新实验室，在网上商城和线下门店之间实现会员共享、积分相互兑换、预付卡通用等功能，启动O2O业务模式。未来5年，王府井百货期望在电子商务部分的营收实现年平均增长率70%。
天虹商场则于10月底正式上线天虹微店，与天虹实体门店、网上天虹和天虹微信，共同构成天虹全渠道零售平台，线上购买商品可在实体店提货。
银泰与天猫开启O2O合作，银泰35家店支持“双11”活动，多家实体百货设网购专区，以期实现平台客流量与客户黏性双升。此前借助集团力量玩转高端百货电商的银泰网，在过去一年其销售收入占银泰商业集团总营业额的4%左右，约为5.6亿元人民币，同比增长281%。银泰将在年底完成覆盖全场的Wi-Fi铺设，用户进入门店，打开Wi-Fi，一旦通讯ID接近服务范围，移动终端就会接收到门店发送的各种促销信息、优惠券，从而精准引导用户在实体门店完成消费。
步步高10月份也公告拟成立电子商务独立子公司，借助PC和手机端实施全渠道、全业态、全品类O2O战略，预计年底前推出步步高商城，从网上超市和网上电器切入，再推出移动APP和微购物商城。
红旗连锁则与腾讯微信开展合作，打造便利生活应用平台，通过腾讯微信公众平台，将公司资讯、商品、优惠和服务信息上传，供顾客订阅获取。
美特斯邦威对于O2O布局也非常积极。10月中旬，美邦服饰将两年前剥离的电商平台“邦购网”重新纳入上市公司体系。在美邦的O2O体验店里，一进门就有Wi-Fi覆盖。如果顾客不想拎着衣服逛街，可以在门店挑好颜色尺码后转到网上下单，快递到家里。如果顾客已在网上下单，实体门店就是提货点。2014年美邦服饰将布局100家这样的体验店。
苏宁拓展电商业务的决心最大，2013年年初直接更名为“苏宁云商”，6月宣布“双线同价”，9月开放平台“苏宁云台”正式启动。其“双线同价”的实际行动扫清了阻挡O2O融合的最后障���。苏宁的优势在于，除了积累20多年的上亿客户资源外，还拥有遍布全国的1700多家门店、通达2000多个区县的物流网络资源、5000多个售后服务点。
日前苏宁又宣布11月8日推出中国第一届购物节“无界同步购物模式”，期间将举行“四天三夜 超级零元购”、“双线无敌券 满额即送”等系列活动，让网购者充满期待。
苏宁云商还通过移动转售进入电信业、进入金融业，29日，更是联手弘毅投资，以4.2 亿美元的价格收购PPTV，持有PPTV 44%的股权，成为其第一大股东。苏宁极有望成为国内首批获得移动通信转售业务牌照的企业，在完成了硬件销售、内容提供与虚拟运营的布局基础上，苏宁将从单一的硬件销售商向软硬结合的整体解决方案提供商进行转变，盈利模式也将随之发生变化。
招商证券研究员杨夏指出，O2O不仅仅是渠道的互通，更重要的是对消费者行为的掌控。在互联网上，消费者的行为是留痕的，什么人什么时候来过，看了什么，买了什么，线上企业都清楚。如果在实体门店里安装相关设备，通过移动互联网采集消费数据并进行分析，就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息。
申银万国分析师金泽斐表示，电商市场格局或成“PC端、移动端”两向分割，“微购物”将电商企业的平台化建设引入新纪元。传统零售应该重视微信移动电商平台对零售从新增营销渠道到消费习惯变迁，再进一步延伸到对零售商品经营调整、物业结构调整、供应链条梳理的一系列连锁反应。
民族证券分析师张丽华认为，O2O模式的出现使得传统零售商与电商的关系由绝对的对立转向融合、协作，似乎正在破解传统行业在互联网时代不能适应消费者变化的难题。
发力体验式消费
购物中心不再是单纯的消费场所，而需承载消费者交流、休闲、娱乐、体验，社会活动、生活服务等多项功能。很多商家也意识到了这一点，开始在环境在下功夫。
西单大悦城将60只小黄鸭潜伏在商场各个角落，小朋友可在“潜水鸭”小屋玩耍，也可亲密地坐在小黄鸭的脚上，如果掰开鸭嘴献上深情一吻也是可以的……其体验式、主题式销售是突破购物中心同质化的成功案例。
5岁的彬彬拿着五颜六色的画笔忙碌着完成沙画作品；彬彬爸坐在一旁，边欣赏儿子的大作，边利用商场的免费Wi-Fi举着手机看新闻打游戏；彬彬妈则穿梭在商场三楼的各大品牌店中。“购物中心已经变成消费者全新的生活方式。”有业内人士指出。
体验式消费的意义在于人们可以在体验中得到快乐，如果体验还可以肩负教育的功能，孩子的家长也是愿意为此买单的。“我喜欢带孩子来迪卡侬买衣服和玩具。”牛牛妈说，“我在这里给牛牛买的全套溜旱冰设备，包括头盔、护肘、护膝、旱冰鞋等，商场免费教孩子溜旱冰，提供场地和专职的老师。”不止于此，“牛牛喜欢迪卡侬各种运动布景，攀岩、乒乓球、羽毛球、高尔夫，他都喜欢去摸一摸，玩一玩，这里简直成了牛牛的乐园。”牛牛妈已经开始考虑再为儿子添些运动设备了。
商场生活业态的扩张也让消费者满意。西装笔挺的推销员正在手举ipad，极力说服顾客；穿着校服的中学生们为一道题目的正解争论不休；恨嫁的大龄剩女无奈应付相亲会……购物中心以社交场所的面目出现在人们面前。
10月28日，沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜对外宣布，将在未来3年内在中国新设110个新商场及配送中心。原淘宝商城总经理、现任华平投资顾问的黄若，10月25日在联商风云会上表示，电商未来5-10年将逐步由传统企业担当主角。很多电商企业将有可能成为先烈。实体零售并不是最先醒来的人，但醒来之后的能量不可低估，“未来十年我更看好传统零售行业”。