零售业：客来了，生意就来了

“千篇一律的商场模式，消费者早就已经疲劳了。未来中国零售业将更多的关注体验式消费。”香港忠兴隆投资置业有限公司董事长李天龙指出，随着人们生活水平的提高，消费者已经不满足于到商场仅为了购物，他们也愿意为娱乐、为文化、为环境、为社交付钱。体验式消费将成为零售业的发展方向。

如今，很多商家也意识到消费者消费习惯的改变，开始在环境在下大功夫。比如，商家会在万圣节摆出南瓜灯，在圣诞节将礼物挂满圣诞树，在春节将商场变成红色的殿堂……但是，我们不得不说，多数商家只是在大环境上花了心思，比如门口处和最高处垂直悬挂，鲜有关注细节处，更不要说角落的精心安排了，没有给消费者眼前一亮的感觉。

相比之下，西单大悦城本次的小黄鸭主题似乎更胜一筹。小朋友可以在商场内的“潜水鸭”小屋玩耍，也可以亲密地坐在小黄鸭的脚上，如果掰开鸭嘴献上深情一吻也是可以的……60只小黄鸭潜伏在商场各个角落，给了小伙伴们更多快乐的体验。

尽管凭借多元业态组合的购物中心还未受到电商明显的冲击，但在市场洗礼和消费需求的变化下，为提升客流，万达广场、蓝色港湾、朝阳大悦城、悠唐购物中心等一批“弄潮儿”也纷纷步入“轻服饰化”调整期。

对于目前国内多数购物中心而言，体验化的转型最普遍的方式是选择了加大餐饮的比重。

在北京的大型购物中心走上一圈，我们不难发现这样的现象，餐饮的比例基本锁定在30%以上。“我们不能否认，餐饮是带动人流的最佳办法。”李天龙指出。的确，餐饮楼层总是热闹非凡，排队等号的场面每天都会出现。“吃喝消费只是体验式消费的短暂阶段，丰富体验的意义或许能更多的拉高消费额。”

事实上，购物中心已经不单纯是购物娱乐场所，也不再依据当地人口规模和消费能力后期再开发的商业项目。在地产开发商的运营下，它已经成为地产商进军新区域的前锋，甚至吸金利器。有了相对完善的购物中心，可以带动更多住户和公司进入。

都汇天地、大钟寺中坤广场已踏上了转型写字楼之路。此外，目前在北京运营较好的蓝色港湾，还尝试与旅游、展览等跨界结合，带动购物中心的客流以及相应收入。