商场：频频试水业务新模式

窗外狂风大作，屋内温暖如春。90后女孩荣兴和男朋友相对而坐，在悠唐购物中心一楼星巴克品着咖啡，轻声交谈。“大冬天的约会还能去哪里，无非就是吃饭喝咖啡看电影。”荣兴表示，游乐场那是属于夏天的地方。天气渐凉的北京城，让小情侣们一头扎进了商场。

商场生活业态的扩张让如荣兴一样的消费者满意。西装笔挺的推销员正在手举ipad，极力说服顾客；穿着校服的中学生们为一道题目的正解争论不休；恨嫁的大龄剩女无奈的应付父母安排的相亲会……购物中心已社交场所的面目出现在人们面前。

购物中心不忘任何机会，定要“挤”进消费者的“社交圈”。

“关注微博就有机会赢iphone5S”“转发三位微博好友有机会免费韩国游”“微信关注立减10元”……商家“求关注”“求互粉”“求转发”，利用科技手段扩大影响力，为商场赚人气，赚财气。

除了“小动作”，商家的“大动作”也不少。

据了解，近年来北京大型百货相继上线升级电子商务平台，如新世界百货网上商城、西单商场igo5购物商城、北京城乡网上商城、银泰百货集团连锁在线购物中心。

零售业内专家表示，“十二五”期间，网购业务将保持30%~40%的增幅，这一数字将远远高于国内社会消费品零售总额的提升幅度。在国内百货企业利润日益缩水的情况下，网购将成为传统零售商盈利的新模式。

相比之下，王府井百货的动作更大。据媒体报道，电子商务已成为王府井百货集团重要的发展战略。未来五年，王府井百货期望在电子商务部分的营收实现年平均增长率70%。

事实上，仓储购物中心引发了平价革命，而电子商务正在引发新的地震。如今零售市场再次发生震荡，在经济放缓的大背景下，实体零售出现下滑，电子商务却蒸蒸日上。

191亿元，这个震撼的数字在电商圈注定会被记住很久。阿里巴巴集团在2012年11月12日凌晨确认，“双11”购物狂欢节的支付宝总支付额达到191亿元，超过上一年的3倍。“‘双11’购物狂欢是中国经济转型的一个信号，新的商业模式正在冲击传统商业模式。”许久不接受采访的阿里巴巴集团主席马云表示，制造业的企业家们将会发现，“形势开始变了”。

凭借互联网规模的迅速扩展，电子商务越来越深入人心，与日俱增的庞大用户基数造就了庞大的市场容量，而随着智能手机、iPad、移动APP等移动终端的软硬件日益普及以及支付宝、网银等保障机制的普遍应用，网购交易量正在飞速上涨。

艾瑞咨询数据显示，2013年二季度，中国网络零售额达4371.3亿元，较一季度增长24.2%，较上年同期增长45.3%，占社会消费品零售总额的7.3%，且网络购物规模环比增速为社会消费品零售总额的2.78倍。据商务部监测，7月份，网络购物同比增长26.3%，百货店、超市分别增长15.9%和8.9%。

事实上，以云端数据为最新趋势的电子商务正在成为服装行业的金矿。而互联网技术的创新、电子商务的迅猛发展以及银行业结算制度的变革，都成为配合专业市场进行新一轮改造升级的推动因素。

中国百货商业协会副秘书长范艳茹认为，建立网购商城如今是百货业关注的新模式，但百货店应着眼于实体店面本身和线上商城经营品牌、经营模式等方面的区别，聘请网络销售专家和做好相关人员培训，如何做好实体店和网购业务的差异化经营是百货店应关注的重点。