收费花样多 夏普等品牌维修费未明码标价

如今的家电市场，种类繁多，可与家电种类相媲美的，就数家电维修的“二次收费”项目了。上门费、检查费、零配件费……花费了这些维修费用，可能电器还不能修好。近日，南昌市民谢女士向记者表示，现在家电维修费未明码标价，让她有点雾里看花。记者就此进行了调查采访。

投诉

“花费300元才开始维修”

谢女士告诉记者，近来她家的LG冰箱和夏普电视机接连出现问题。与售后联系后，她才知道，因过了保修期，对方要收费，其中包括上门费30元、开机检查费130～150元不等、零配件费各不相同……谢女士表示，花这些钱，对方还不包一定修好。

“算下来得花费300元才能开始维修。LG工作人员来我家，也没给我们看什么维修收费公示内容，就说要把冰箱搬到厂家去维修。”谢女士的爱人表示，目前还不知道冰箱什么时候能修好送回来，更不知道送回来后还需不需要再交钱。

调查

夏普维修费用未明码标价

目前，不少家电品牌在南昌都有维修点（站），但不少维修点（站）兼营着自己的维修工作。在五纬路一家家电维修站上班的老杨告诉记者，维修工有技术在身，不能闲在站里，外面有活儿、有钱挣就会出去。

另外，或许由于无章可循，不少修理工就凭技术索要高额维修费，市场便在这种情况下日趋混乱。本来只需几块钱就可解决，却被维修工说成是某个主要部件坏了，需几百元换新的。而绝大部分消费者对家电内部的构造和运作原理并不清楚，只能认人宰割。

除了市场混乱，大多数家电维修点（站）收费也不明确。市民拨打维修热线或维修人员上门前，几乎少有渠道获得零配件价格的信息。

记者随机拨打了LG冰箱售后服务电话，询问维修过了保修期的冰箱需多少钱。对方表示，视冰箱出现的问题收取零配件费和维修费等。“那维修收费是否有统一标准？”对此，该名接线员表示，LG公司并没有统一书面的收费标准，收费靠维修人员口头告知顾客。

随后，记者反复在网上查阅后发现，夏普中国官方网站也没有任何维修收费的公示。夏普售后服务人员在电话中告诉记者，售后维修是维修站师傅根据故障判断的，但维修价格在夏普总公司的监控中。当记者提出想提前知道收费标准时，对方表示无法出示。

说法

家电维修应明码标价

据了解，早在2005年底，国家发改委就发布了《家用电器维修服务明码标价规定》，明确要求家电维修服务经营者必须实行明码标价，公开明示维修服务的价格及内容。

省家电维修协会秘书长徐平表示，2006年实施的上述规定是指在我国经营的所有家电公司都需遵守的规定。所谓“明码标价”，就是要维修人员给顾客服务前，提供由厂家出具的收费依据，让消费者凭该依据交钱，这样消费者有选择权；如果只是口头告知，那是政策所不允许的，即属于违规。如果市民遭遇这种事，可拨打物价局12358进行投诉。