青岛零售业迎新模式:线上线下互补交融

刚刚过去的2012年，消费作为经济“三驾马车”之一，发生了许多变化。

“双11”电商井喷再度冲击传统商业模式，A股熊冠全球导致理财市场步入囧途，而为投资者一直称道的楼市也因限购等因素正呈现结构性变革，凡此种种，消费正在以自己的力量和方式改变着我们的生活。

在贯彻落实十八大精神开局之年，如何更好地发挥消费在稳增长中的重要作用，本报特别推出这组《聚焦消费之变》系列报道，希望通过发现消费市场的变化，为2013年的消费提供一点参考和服务。

2012年电子商务该用什么字眼来表述?答案应该是“井喷”。

仅阿里巴巴一家电商，去年前11个月其旗下淘宝和天猫的交易额就突破10000亿元。这个数字是我市2011年全年社会消费品零售额的4倍多。

在青岛，网络购物的成熟和普及，让百姓生活与电商深度融合，网络消费逐步分食传统商业的蛋糕，消费模式之变已然开启。记者从市经信委获悉，我市2012年“两化”深度融合取得了实质进展，预计全市电子商务交易额将超过1200亿元，比2011年几乎翻了一番。

巨变

2012：电商动了谁的“奶酪”

刚参加工作不久的王云告诉记者，去年网购额度达数千元。“除了买衣服，年轻人在外聚餐多，现在餐饮团购基本在三至七折左右，差不多一年能省上千元吧。”王云说道。

青岛新闻网“青岛第一团”活动中，机票车票、旅游休闲、进修课程、体检保健等生活服务类消费全部可以实现。不少人调侃，花钱不必再“踏破铁鞋”，只需“鼠标一点”。

毋庸置疑，电商以更低的价格、更全的商品刺激了消费者的热情和消费力，分流了一部分市场。中国连锁经营协会分析，当前一二线城市的实体超市聚客能力明显下降。而淘宝网业绩分析更显示，大型促销活动中，销售额前三名是女装、家居用品、3C产品，然后是母婴用品、鞋和化妆品。其中纯网络品牌占比不足0.1%，绝大部分都是线下品牌。这足以证明，线上销售抢走了传统零售商的份额。

影响

传统零售大鳄忙升级

在购物网站轮番促销“轰炸”下，传统零售企业受到极大的冲击。李沧万达一位品牌经理说，目前实体店的客流量、利润率均处于下滑状态，如果跟着电商打折促销，实体店很难在定价、成本、扣点、利润、客流等要素之间找到平衡点。如何将购物的人“拉出家门引进店门”，成了传统零售业当务之急的新课程。去年“十一”期间，维客崂山百货率先进行了一次“大变脸”。一楼的大部分区域改为珠宝、手表及苹果产品专柜，并陆续引入李村商圈前所未有的LV、Gucci、阿玛尼等奢侈品牌。青岛免税店营销总监秦浩也告诉记者，要想减小电商平台的影响，只能避开中低档商品领域。在高端服饰、高端护肤品以及奢侈品类中，电商所能覆盖的业务比例仍然相当有限。

展望

2013：线上线下互动共舞

业内人士预测，网络消费在2013年将继续受到追捧，预计增长会在50%以上。同时以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统会开展一次革命性的颠覆。

事实上，不少精明的商家已经开始筹谋网络营销，开始将网购业务用于新店开业、淡季营销和新产品发布。“与其喊狼来了，不如与狼共舞。”

经营鲁菜和川菜的老转村集团近几年也面临着经营成本的高企和淡旺季消费的不均。去年，老转村紧跟趋势对经营策略作出调整和转变，与团购网站展开了合作。“以大众点评网为例，我们共进行了15次团购活动，人均消费由90元提高到96元。”老转村餐饮集团负责人告诉记者，通过信息导入、传播到消费的整合营销方案，满足了他们的短、中、长期营销需求，锁定了目标客户。

利群商厦总经理助理张洪建认为，百货零售业的大趋势应建立自己的电子商务，线上线下互动补充。此外百货店应该在改变自身经营模式和开发自主品牌方面下工夫。想要吸引客流，传统百货店的优势是可以提供更多的贴心服务和多种多样的消费体验，以满足消费者的个性化需求，并提供量体裁衣式的定制服务。

专家指出，新的商业模式必然对传统形成冲击，传统零售业长期培育的生命力也并非能够轻易撼动。未来线上线下将形成互补、交融的生存关系。