电子商务成为家具第三条路 首要解决物流

    毋庸置疑，因互联网发展而形成的传播新环境正在深刻改变大众的生活。它，同样深刻地影响着家具卖场模式。

    除了连锁卖场，除了专卖大店之外，企业正在以不同的方式着陆互联网，开辟电子商务这一新型销售渠道。这个渠道将如何发展？是否会形成继连锁卖场、专卖大店之后家具营销第三条路？鉴于对未来报有的乐观期待，回答应当是肯定的。但现实则是，需要一步步踏实前行，扫清障碍，从而让美好的未来到来。

    物流问题一直是电子商务十分棘手的课题，而对于家具来说，这样的庞然大物的运输与安装更是关键。如何解决？永业家具产业链研发中心主任赵勇呼吁，各电子商务商家应当强化资源整合，实现统一的第三方家具专业物流系统，只有这样才可能省时省力。

    为什么要成立属于家具电子商务自己的物流？

    物流服务对电商企业影响渐强物流服务与品牌知名度、美誉度、订单量的增长成正相关，物流服务的好与坏，直接决定着电商企业的品牌和订单量，在一定程度上讲“成也物流，败也物流”并不为过，通过优质的物流服务建立较高的行业门槛已经成为业界共识。

    当“用服务创造销售”的时代已经到来，家具运送及时，安装妥当，解释专业是形成消费者口碑的方式，这就需要企业与各地有实力、有信誉的第三方物流服务商来支撑。

    电子商务物流人才短缺且流动大

    电子商务物流人材缺乏，管理人员跳槽频繁，薪酬呈较快上升趋势，目前中高端物流人材每年的缺口已在万人以上，且这样的走势会持续五年以上。如果家具电子商务企业不自行培育物流团队将落后不止五年，由此将会限制家具电子商务的发展步伐。

    此时，家具电商企业及专业第三方家具物流企业都应当打破界限，广纳其他行业的物流人材，并有目的性的与学院合作培育相关人材。

    电子商务企业要“全程把控”在家具行业成功由软件企业向电子商务转型的是“尚品宅配”，其旗下“新居网”更被被评为“十大优秀网商”之一。其成功之处应当表现在该企业已经开始尝试对整个供应链条实现“全程把控”。从采购、生产、库存、销售、仓库、运输到配送等每一个流程都从整体系统的角度加以了关联和最优化。而对以上各个环节采取“头疼医头，脚痛医脚”的做法的家具电子商务企业则大多还在亏损泥潭中，无法自拔。

 物流将是家具电商投资重点

    以京东为代表，新一轮融资后，其融资款项将重点投放至物流领域，主要用于购买土地，建造库房。打造城际配送线路和终端派送站点，网络，当当网、麦考林上市之后也在转向投入到物流渠道的建设活动中。

    就目前来看，一些大型垂直整合企业，包括全友、曲美等皆可借助其遍布全国的销售网络，快速拉起一支专业化的电子商务物流队伍。但是，针对一些自建平台的家具网络商城来说，则选择或是培育全国化的专业化的家具电子商务物流团队已成当务之急。众所周知电子商务的满意度，其实就“决胜在一公里”——即是到达消费者的时间和效果。因此，强化物流建设已成家具网络卖场的最关键任务，可能耗资耗力的程度将超过想象。

    强化内控功能重视运作细节

    电子商务的物流核心的两大问题是仓储和配送，仓储管理是物流的内控管理，必须具备功能强大的科学的WMS系统来进行管理，做好内控工作就是要在控制好成本的前提下，提高服务质量和稳定性，强化运作效率、速度和各项作业标准，建立起完善的保险保障体系，从而才能真正与终端客户的需求保持匹配。

    物流配送管理是外控管理，而和第三方物流合作期间矛盾的纠结点通常表现为：物流价格低廉、各类考核处罚严厉、理赔价格较高，所以采用理性的全作战略是和第三方物流公司保持稳定、良好、<长期的合作关系的前提。

    不过，由于家具独有的特点，比如强调美观、舒适等，更要求“体验”式销售，因此，目前的家具电子商务市场更多的集中于功能明确，作为家庭辅助作用的小型家具，比如宜家式小型桌椅、或是创意式玻璃钢制桌椅等，这类产品对物流要求相对不高，随之这些电商企业对建立专业家具物流也还认识不够。而一些综合家具网络卖场则的确想建设物流团队而实力有所不足，针对此，可建议其转为分销平台，即为家具经销商提供分销平台，供其采购，形成家具专业“阿里巴巴”，这样既避免了物流对企业发展的桎梏，且也为中国新设了“买手模式”（这正是美国的家具零售模式），实现虚拟家具会展。

    一句话，通往消费者的路一定有一条是实打实地用人来走的，这就注定了电子商务企业实现销售的最后一个环节将和传统家具卖场一模一样。而这一步如果处理不好，整个电子商务都无法进入主流人群视野。