调整完善创新提升 2010中国零售业主旋律

　　但是，我们也必须看到，去年采取的措施效应也在减弱，仅凭现有市场、现有商品只能维持正常的需要，特别是国际零售集团在本国经济还没有恢复正常的条件下，将重点实施“西方不亮东方亮”的发展战略，将加快对中国的进入，收购、并购、重组将成为它们发展的基本形式，深入二三线城市，甚至下伸到四线城市设点布局，成为它们发展的重点，它们的深度开拓，必然直接威胁中小商业企业的生存。在新的形势下，中国所有的零售企业同样都面临着生存和发展的双重考验，担负着从度危机到扩内需、从保增长到稳增长、从求规模到讲效益的多重任务。调整、完善、创新、提升仍然是新一年中国零售业发展的主旋律，在调整中组合、完善中提高、创新中发展、提升中迈出更加艰巨的新步伐。

　　调整。只有调整，才能实现最佳组合。

　　第一，调整发展战略，立足于区域、做实做足做强区域，有重点、有计划地向外扩张，力求巩固一块、发展一块，切勿盲目扩张，四处开花；加大管理成本、寻租成本和摩擦成本；第二，调整规模，放慢速度，稳步推进。规模服从效益，没有效益的规模，无法支撑长久的发展；第三，调整商品结构，实施本土战略。同一连锁企业既要“大同”，也要“小异”，“同中存异”，适应不同地段、不同消费群体的不同需要；第四，调整零供关系，实施共赢战略，要采取多种形式，促进产销对接、批零对接、农超对接，尽一切可能降低成本，加快流通速度，让产供销多方得益。

　　完善。完善促使规范、完善才能固本。

　　第一，完善购物环境。随着生活水平的提高，消费者不再满足能否买到商品，而对购物场所提出更多、更高的要求，要针对不同的业态，采取不同的措施，尽可能营造一个宽松、有序、安全、通畅的购物环境；第二，要完善服务功能。在买方市场条件下的竞争，不取决于商品而取决于服务，取决于服务的水平和服务质量，取决于服务内容和亲民。增加便民措施，提高服务质量、开拓服务领域，不仅有利于增强企业的凝聚力，同时还是扩大内需的重要途径。第三，完善基础设施的建设。政府要加大对商业投入，重点加强具有社会意义的大型仓储、加工厂、冷链和物流配送体系的完善；第四，完善企业管理制度，促使连锁企业发展更加规范化、制度化和现代化，以提高企业内在的竞争力，为走出去，扩大国际市场做积极准备。

　　创新。没有创新就没有发展。

　　第一，要业态创新。业态作为零售企业的经营形式和存在方式，是在创新中发展，发展中创新。业态的规范和标准是为了更好地指导创新和发展，要结合市场的发展，寻新的适合自己最佳发展的经营形式；第二，要管理创新。管理出利润，管理出效益，要在规范中提高管理水平，讲究管理成本，重视管理产出，不断探索科学的管理办法；第三，要营销创新，改变只局限降价促销的传统营销形式，提倡绿色营销、生态营销、理性营销和长效营销，克服短期行为，只满足于目前的销量，排名次，争座位，导致国有资产的流失；第四，要观念创新，重视新市场的开拓，抓住显在市场，尽力挖掘潜在市场，目标未来市场，重视国际市场，尽一切可能创造有效需求，以保证扩大内需对市场提出的新要求。

　　提升。全面提升，推动我国零售业发展登上一个新的台阶。中国零售市场的竞争已进入新的发展阶段，竞争程度加剧，退出几率扩大，强者发展，弱者退出，中庸者勉强生存。竞争既有点对点的对抗，也表现为网络之间的较量，竞争既 取决于企业与企业、集团与集团的力量对比，更体现在同一商圈内单点抗衡、取决于每一个网点内在的竞争力。只有全面提高企业的经营素质和管理水平，才能整体提升中国零售业的内在竞争力，培育一批具有国际竞争力的龙头连锁集团，进入国际百强的行列，以加快中国零售业国际化步伐。