银泰百货：品牌构建和差异化竞争

　　2009年年末，银泰百货再向媒体传来新消息，已投资1.77亿元，接受湖北仙桃市仙桃商城大厦（以下简称“仙商”）65.8％的股权，成为其第一大股东。

　　这已是银泰百货入驻湖北的第五个城市。

　　先声夺人 抢占先机

　　此前的两年中，银泰百货集团（简称银泰），在鄂投资已达10亿多元，旨在湖北地区大力发展百货事业。在“大发展”的方略指引下，银泰湖北的一班人，以惊人速度，曾经用一天的时间，在湖北武汉、鄂州、咸宁、襄樊等市，同时新开了四家新店，加上刚控股的仙商，营业总面积已近20万平方米。
　　
　　面对银泰连续上演百货精彩的大戏，令同行们刮目相看。
　　
　　其实，银泰百货这般强势挺进湖北大市场的脚步并未停歇。据银泰方面透露，自去年传出银泰进军汉口最繁华的武广商圈后，近日又爆出将在汉阳王家湾和武昌街道口两大商圈布局的消息，再度引起各界人士的广泛关注。
　　
　　业界人士评价，银泰布局湖北的动作超出了常规，这比之前所有人想像的都更迅速；也有人说，这是银泰以沈国军、陈晓东为代表的最高决策层的远见与卓识。
　　
　　2010年新年伊始，中国商报记者约请银泰百货集团副总裁、华中区总经理王纯等高管人员，请他们介绍银泰在鄂发展蓝图。
　　
　　当记者问及银泰在鄂的发展情况如何时，曾在武汉商界颇有名气的银泰华中区总经理王纯，如数家珍。他说，自从武汉城市圈“两型”社会建设综合配套改革试验总体方案获国家批准并实施后，作为全国商业重镇的武汉，再一次成了商业汇聚的中心。而一向以快速、高效开店的银泰自然不会错失良机。
　　
　　王纯介绍，过去两年时间里，当业界回味银泰百货“神秘”接手武汉中商所持的世纪中商50％股权，从而“轻松”占据武昌中南路黄金商圈之际，银泰又把最聚商业人气、财气的区域，聚焦在一城两江（长江、汉江）三镇的大武汉这片热土上。
　　
　　“当前，银泰拓展重心放在武汉的中央地段区域，让这些美好的场景，正朝我们一步步走来。同时，银泰还要加速其在武汉‘1+8’城市圈的百货布局，都在有计划、有步骤地全面进行。”王纯在接受记者采访时如是表示。

　　控股仙商  续写辉煌

　　继武汉、鄂州、襄樊、咸宁四店挂牌开业后，银泰百货又迅速将目光锁定仙商。银泰的投资向来十分谨慎，而位于湖北富庶之地仙桃市的仙商一直发展趋势向好，在银泰眼里已是其扩军湖北的最佳合作伙伴。如能控股仙商，将为银泰在湖北加快发展，注入强劲动力。
　　
　　值得一提的是，在仙商股权转让的实施阶段，仙桃市委书记周霁、市长刘新池会见了前来考察的银泰百货集团总裁陈晓东、副总裁王纯等集团高层并表示：“银泰控股仙商，既能达到双方人才、管理等资源互补，利益共享，又能为仙桃市商贸业的发展做出贡献。我们欢迎银泰百货大集团投资仙桃，并将全力支持银泰在仙桃市的发展。”
　　
　　仙桃市委常委、常务副市长周谊群说：“我们支持这个富有战略意义的选择。拥有150万人口的仙桃需要有更高品位的百货购物中心。仙桃人将期待着新仙商带来更多的惊喜。”
　　
　　据仙商原董事长、现总经理王世兵透露，银泰控股仙商后，拟投重金，将现有4万平方米的经营面积扩建到10万平方米，引进餐饮、娱乐、休闲等项目，改变原有单一的百货经营格局。
　　
　　立足武汉，辐射湖北，银泰踌躇满志。
　　
　　回顾银泰在湖北的发展历程，王纯道出了其中的奥秘：第一，得益于银泰雄厚的资本和良好的企业信誉，从而赢得了社会各界的尊重与信任。有了这个基础，银泰才拥有市场话语权。第二，银泰有一批执着创业和办事务实、高效的团队。第三，银泰发展得益于各级政府和社会各界人士的关心与支持，密不可分。

　　力求差异化竞争

　　规模是连锁的前提，但有效的经营才是发展的根本。
　　
　　在百货业日益同质化的今天，银泰又开始寻求符合自身的特色之路。尤其在二三线城市，各地的消费需求迥异，定位则显得尤为关键。
　　
　　据银泰百货华中区常务副总经理王峰介绍，武汉世纪店位于武昌中南商圈，虽竞争激烈，但地段优越，人流量大，市民购买力强，银泰将其定位于中高档时尚百货店，经营类别以女装、男装、珠宝、化妆品为主。经营目标锁定年轻时尚白领阶层。
　　
　　王峰说，“根据定位特点，我们成功引进周边竞争者所没有的品牌，如舒朗、美藤等近10个知名品牌，同时，还引进了伊丽莎白雅顿等国际知名化妆品品牌。”而在同样定位的襄樊店，这次也有20多个品牌首次亮相。
　　
　　“其他店则定位于综合精品百货店。”王峰告诉记者，咸宁店通过调整，营业面积扩大了近千平方米，品牌专柜由原来160个增加到近300个，同时还增加了钟表、烟酒等商品类别。装修全新的鄂州店，开业之初，经营品种十分齐全、档次颇高，加之经营环境等方面均属一流，成为当地引领时尚潮流的大型百货商场。
　　
　　与此同时，银泰在服务创新上也下足了功夫。
　　
　　据银泰百货华中区副总胡建波介绍，近两年来，银泰凭着诚信经营、自强不息的精神，内外双练的经营风格，相继推出了“魔幻现金券”、“博彩五选一”等活动，并取得了丰硕的成果。在服务上，银泰推出 “银泰一卡通”储值卡服务也没有地域限制，顾客持卡，可在银泰湖北各店所有卖场使用。
　　
　　显而易见，银泰在湖北的知名度和美誉度得到了显著提升……
　　
　　银泰百货华中区分管人事的副总黄冰自豪地说，一些有识之士已把加入银泰团队作为个人事业的梦想和施展才华的舞台。

　　稳步扩张 勾画蓝图

　　银泰百货是一家外资企业，以百货零售为主营业务，属全国性大型百货连锁集团，总部位于北京市建国门外大街2号北京银泰中心。集团董事长沈国军、总裁陈晓东均表示，银泰百货集团将以连锁经营、专业化、集约化为目标，实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。
　　
　　“传递新的生活美学”是银泰百货（集团）的经营理念。经营模式则以年轻人和新型家庭为主要客群，兼顾其他客群的新潮时尚消费，树立中国“高、大、全”的百货形象。
　　
　　银泰百货自1998年开业以来，经过十多年的快速发展，取得了骄人的业绩：2007年3月20日成功在全球发行、香港联交所挂牌上市，正在运营及筹建中的大型百货商场和购物中心近三十家，门店遍布北京、杭州、武汉、西安、宁波等城市的商业中心，已初步形成了全国性的百货连锁集团公司的架构，经营业绩已进入全国百货连锁企业前列。
　　
　　王纯在接受记者采访时说：“我们根据银泰百货‘密布浙江、连锁全国’的发展战略，在湖北这片热土上，将加大开店速度，今后两到三年内，计划在鄂开出不少于15家精品百货店，届时，省内城市都会见到银泰百货的名头字号。”
　　
　　“我们会全力将银泰百货‘做大、做强、做精’，使之成为湖北地区最受市民喜爱的购物乐园。”王纯满怀信心地说。