浙江首家二手车4S超市试水 经营模式独特
省内首个4S店式的二手车公司
百优卡二手车公司的总经理汪久康说，旗舰店最大的特点就是设立了一个面积近2000平方米，可以停放100台车的展场。这算得上是当下省内最大的单体二手车经销商展场。
大面积的二手车展场对购车人来说意味着什么呢？更大的挑选范围。与新车销售不同，二手车的销售更注重对单辆车车况的鉴定，因此新车只需要一个小小的展厅，而二手车则需要更多的场地来容纳更多的车。汪久康说，以前百优卡只能展示五六十台二手车，而新的展场投入使用后，可以同时展示150辆以上二手车，库存更是可以达到近200台，购车人选择、比较就更方便了。
其次，百优卡旗舰店还建立了一个面积达500多平方米的维修车间。这个维修车间的作用既是对收购来的二手车进行整备检查，同时也为售出的二手车提供汽车保养等售后服务。这个维修车间有维修人员十余人，多数人都有在汽车4S店工作的经验。
现在，百优卡卖出的每辆二手车都随赠一本《百优卡认证二手车保养手册》，也就是保修手册。百优卡为客户提供一年2万公里的保修服务。该手册还像新车的保修手册一样，有详细的汽车保养记录，顾客每次到百优卡做过保养后，公司都会在保养手册上敲章记录。百优卡承诺，客户以后将二手车重新卖回百优卡时，出示这本手册可以多卖1000元。
独特的二手车经营模式
伴随着私家车的普及，国内的二手车行业正慢慢走上轨道。以往，二手车经销商在人们脑海中的形象就是在汽车市场里停上几辆旧车、跟你讨价还价的黄牛贩子；而近几年，随着投资的陆续进入，二手车行业中也出现了一些有规模和实力的企业。
华夏二手车网CEO杨青说，目前国内已经出现几家小有名气的二手车品牌，如上海的安美途、北京的帅车等，有一些企业甚至已经拿到了数百万美元的风险投资。在他看来，浙江的百优卡目前可能在资金实力上还赶不上那些企业，但是从经营模式和团队上，反倒可能是最有前途的。
作为百优卡的主要投资人，汪久康以前是在浙江宁波开袜子外贸工厂的，从未接触过汽车行业，甚至到现在，他还不懂二手车评估。
汪久康说，当他2007年底进入这个行业时，业内人士对他的投资并不看好，因为当时的二手车生意很难做大，多数经营户都是以个人或家庭为单位的，老板们往往把核心业务——评车估价抓在手里。因为二手车的评估并无固定标准，收购价格弹性是很大的，一辆国内车一个业务员估价5万元，换个业务员可能估到5.5万元，老板们不放心将估价交给外人来做。也正因为如此，这样的经营户每个月能做五六个单子已经很不错了。
为了解决这个难题，汪久康专门到国外二手车市场进行考察，引进经验，对二手车运营的业务流程进行了拆分。比如在收车方面，把呼叫中心、评估、定价、销售等程序细化分工。比如车辆评估师的任务就是鉴车，他们手中有一张车辆评估表，详列了车辆配置、外观、内饰、车架、机械性能等数十个评估项目，每个项目不需要主观判断，只需客观地打√或打×即可。然后，这张评估表被送到定价中心那里进行估价，由于操作有程序标准可依，因此即使换了不同的人来评估或估价，估出来的二手车价不会有太大的变化。
目前，百优卡的二手车评估师已经有十余人之多，而其评估价格标准目前也在杭州的二手车业内被普遍接受。杨青说，他现在时不时会到百优卡了解一下最新的二手车价格信息，与他有同样想法的还有不少在汽车城做生意的黄牛贩子，他们甚至会把车子开到百优卡估一下价格。目前百优卡的估价服务是免费的。
品牌形象逐渐得到认同
去年9月，百优卡收购了一台QQ轿车。对于汪久康来说，这辆小QQ有着非同一般的意义，因为它是2007年12月公司售出的第一辆车。汪久康认为，这辆小QQ的回归，意味着百优卡的品牌形象得到了客户的认同。
品牌形象一直是百优卡最重视的。百优卡现在的品牌口号是“不卖事故车，不卖营运车，不卖浸水车，不调里程表”。曾经发生过这样一段插曲：因为有个客户需要买一辆二手的起亚索兰托，汽车城有个二手车贩子四处找车，结果在百优卡找到了一辆里程10万公里的索兰托。这个贩子把车买去，准备转手赚一笔，结果那个客户临时又不要了。车子留在了手里，这个二手车贩自行把车子的里程表调到了4万公里，但还是卖不出去。于是，他把车子又退还给了百优卡。
百优卡验车员在收回车子时，没有发现里程表被调的问题。过了不久，又一个客户在百优卡看上了这辆车，正准备下单，不料在检查时发现车子的里程表是4万公里，而百优卡收车时记录的档案显示是10万公里。发现问题后，百优卡立即向客户道歉，并把车子的里程数重新从4万公里调到了10万公里。每每谈起这件事，汪久康总会有点自嘲地说：“把里程表从低往高调的二手车商，可能我们算是第一家吧。”
随着品牌知名度的不断提高。目前，百优卡每个月的二手车流通量能达到200台左右(收购、销售各100台)。杨青说，这个流量已经能排到全国二手车行业的前列。而汪久康的目标则定得更高，随着百优卡旗舰店的运营，预计杭州地区的业务量能达到每月300台以上。今年，百优卡还将在宁波、苏州再开两家连锁店，做到“有车的地方就有百优卡”。