商务部否认下乡家电质量问题严重 称返修率低

中消协近日在北京发布了一份“2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告”，直指“在已购买的家电下乡产品中，接受过维修的比例高达12.6％。”此消息一出，引起了众多网友对于家电下乡产品质量的“讨伐”，中国家电协会随后回应称，下乡家电维修返修比例没有那么高，只有1％-2％。

站在家电下乡组织实施方的角度，姚坚介绍说，我国的家电下乡政策共有365家家电生产企业和362家家电销售企业参与，是一个设计非常精细的管理链条。实施一年多以来，范围从试点地区扩大到全国，总体来看效果是非常好的，对于“每八台下乡家电就有一台被维修过”的说法，姚坚称这是不符合事实的，根本没有那么大面积的质量问题。

他表示，不否认家电下乡的产品中有个别企业的产品质量是有问题的，也不否认个别销售企业在管理过程中出现疏漏甚至有假冒产品。另外由于某些厂家价格有限，把配置进行减少和低档化，也导致质量相应降低。

姚坚称，最近调研发现，相当一部分农村，都对家电下乡产品的价格上限提出意见，他表示，下一步，相关产品的上限会进一步提高，这会缓解一部分质量问题。