浅谈连锁店面集客的方法 目前连锁店扩大客流的方法很多，但是未有人将其作为一个课题归纳总结发表过，笔者从事多年连锁行业，对连锁店扩大客流的方法多所涉猎，归纳下来，笔者曾经常使用的集客方法有以下种之多。 户外广告 1 操作要点 尽量刊登在所在商场或购物中心的正门口醒目位置 如果店面靠里或偏角落的，还要另外在店面所处位置附近的入口处刊登户外广告 户外广告以品牌形象宣传为主，设计美观、大方，在符合公司VI体系要求的前提下与周围颜色反差大，够醒目 要经常巡视户外广告的照明情况，发现问题及时处理 2 优势 户外广告对路过的消费者有一定强迫诉求性质的广告效应 户外广告由于处于商场外立面，因此可以在消费者还没有形成明确购买标的的时候争取消费者光顾 户外广告能起到为店面指引的作用，使消费者方便找到专卖店 3 劣势 户外广告费用高昂 好的广告位不容易获取 店面指引标识 1 招牌 招牌应该使用LOGO及VI标准色 应根据招牌尺寸大小进行长宽以及宽长方向的招牌设计 招牌视野要好，前方无遮挡物 2 横幅 横幅必须整洁，拉的时候绷直，避免起皱 横幅不能遮挡招牌位置，可略低于招牌悬挂 横幅的字体不宜过小，内容不宜过多，否则顾客很难看清 3 X展架 X展架可放置于店门口醒目位置，多用于促销告知和主力产品介绍 X展架不得占用主要通道位置，避免造成顾客进门的不便 4 可移动灯箱 可移动灯箱一般应放置于店外转角处或主要通道口，用于吸引顾客注意到店面 有条件的连锁店应争取将可移动灯箱放置于楼层扶梯口或入口附近，起到指引作用 可移动灯箱的光源应保持明亮度，光源损坏时应立即更换，以免造成破败印象 5 吊旗 吊旗应有序吊放，不能杂乱无章或随意吊放 吊旗内容应简洁，字体不宜过小 吊旗的颜色应与店面整体颜色协调，不宜反差过大 6 海报 海报应该用有机玻璃夹板固定进行安装，不应随意黏贴 海报内容应该及时更换，避免内容陈旧和图片发黄 海报的安装高度应与人眼平视高度适宜 7 广告灯箱 商场内部一般有不少灯箱位出租，连锁店应争取到好的位置刊登广告 广告灯箱设计时应有店面地址及方向指引 广告灯箱的画面应该要勤换，给予顾客新鲜感 广告灯箱除了集客用途，还应该适时配合促销方案 8 包柱广告 某些商场内有包柱广告，且一般都处于比较醒目的位置，应该争取到好的位置刊登广告 利用包柱广告用来做品牌形象和指引用途 包柱广告应该注意包柱的高度应上到顶，下到地，否则视觉上很难看 9 地贴 由于容易磨损导致形象不佳和难以清洁，地贴不宜做在店内 某些商场可以允许地贴这种广告方式，在主要通道做地贴，可以起到指引作用 地贴的质量一定要好，否则短时间内就会磨损 地贴的设计最好用箭头指明连锁店面的方向，起到引导顾客至店面的作用 派单 1 派单的对象 派单的对象尽量指向是有购买需求的顾客 在异业联合促销中派单的效果会更好 2 派单的地点 所在商场的主要通道口 商场大门口 商场侧面入口 广场路演时派单 异业合作时在合作单位放置DM单张 3 DM单张的内容 促销广告 DM单可做现金券使用 DM单具有折扣功能 凭DM单可领取小礼品 异业联合宣传 1 异业联合宣传的定义 与其他行业的公司或单位合作，设计适合彼此合作的方式，互相利用彼此的顾客宣传或促销 2 异业联合宣传的对象 非直接竞争的上游商品经营者 占据优秀位置的店面，如商场入口、楼层入口、主通道口或连锁店所在位置的前端店面 拥有大量目标顾客的公司 拥有大量顾客的公司，如商场、百货、超市 非常知名的企业，如麦当劳、KFC 3 异业联合宣传的方法 互相放置宣传单张宣传自己的促销 互相放置展架甚至海报作为固定宣传合作对象 买合作单位的产品送连锁店的现金优惠券或折扣券 低毛利提供赠品给予合作单位，做为合作单位促销中的赠品提供方，但要控制好用途 选择产品有吸引力的公司，将其产品做为连锁店促销的赠品，前提是在对方的顾客中宣传本店 买双方的产品互相送现金优惠券或折扣券 给予合作方一定的费用，在合作方放置宣传品 4 异业联合宣传的注意事项 监控合作方的宣传品是否发放，宣传广告是否刊登 提供赠品时，要督促对方提供赠品登记表，记载顾客姓名、联系方式和购买状况 提供赠品的情况只适用于拥有大量顾客或大量目标顾客的公司 广场路演 1 广场路演的内容 产品功能展示 促销活动配合 派发DM单张 制造吸引眼球的活动，如拍卖、表演、现场问答赠送小礼品等活动 现场展架、横幅、看板等宣传品展示 2 广场路演适用的情况 新店开业 大型节假日 新产品推广 总部举办的主题活动 特价消化滞销品 新装修后开业 3 广场路演的注意事项 与商场搞好公关关系，取得较低场地价格 注意路演中的商品安全和现场秩序维护 注意在路演举办前应取得城管许可 小区推广 1 小区推广的方式 与广场路演类同，只是将场地搬到目标顾客集中的小区内进行 与物业公司合作，向目标客户投递宣传品 2 小区推广的注意事项 小区路演应注意取得物业管理公司许可 与物业公司合作时投递宣传品时，应注意宣传品应具有回执性，即顾客持该宣传品到门店购买商品能获得更多的优惠或礼品 邮件、短信群发 1 日常销售时注意获取顾客邮件地址、手机号码 通常可以在赠品促销时用赠品登记表获取顾客信息 顾客要求送货上门时，可以获得顾客的手机号码 通过朋友或其他关系获取目标顾客邮件地址和手机号码 2 有较大优惠促销时对目标顾客进行邮件和短信群发，已消费的顾客虽然再次购买的几率低，但是其可以将松下的优惠介绍给其亲友。
