杨绵绵：深入了解消费需求才能抢占市场

    一身简单着装，一张乐呵呵的笑脸，看上去就像普通的居委会主任，很难将眼前的她与著名商业领袖联系在一起。3月9日下午，全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵接受了记者采访。

    在回答记者“如何提高民族企业的国际竞争力”的问题时，杨绵绵举了一个生动的例子。“比如我们在巴基斯坦，他们都说消费者家里需要大的冰箱。一开始我们就误解了，以为大冰箱就是高一点大一点。后来发现不对，当地居民很矮，女性平均身高只有1.57米。因此高的就不合适了，我们就要做宽大的，这样消费者就很高兴了。所以，你怎么能够了解当地消费者的心理和需求，当竞争对手还没有做到的时候，我抢先做到，我就有了市场竞争力了。”

    “今天胡锦涛总书记参加山东团讨论时也强调，要构筑我们的竞争优势，真正的竞争优势就是谁离消费者更近，谁更能给消费者提供附加值。”杨绵绵说，海尔做了很多努力，了解国际市场竞争的规律。“我们做家电产品的，就应该了解当地居民的需求，了解了还不够，更要深入到消费者的心里面去。你的产品还要和其他竞争对手的产品来比较，要比人家做的更快、更好。”

    面对钢材等原材料普遍上涨，杨绵绵坦言家电业很受影响，笑称“我们的利润已经快没有了”，利润像“刀片一样薄”。她同时表示，钢材只是原材料的一部分，如果能在别的地方节约的话，也可以平抑成本。

    年后市场盛传“白色家电涨价”的说法，杨绵绵表示，“家电的价格是由市场来决定的，猪肉也涨价，和家电有什么关系呢！”