宜家销售额逆市高攀 揭秘广州宜家商场丁财两旺六大绝技

　宜家家居(下称“宜家”)，1943年创建于瑞典，是全球最大的家具家居用品商家，1998年首度进入中国内地市场，至今在中国内地拥有16家大型门市，遍布北京、上海、广州等城市。“创新低价!”在香港，宜家打出这样的广告口号。在欧美，宜家只是低收入阶层的“家居便利店”，但在中国却变身高大上的“大型家具卖场”，更一度成为小资们标榜自己身份和地位的象征。

　　中国人傻钱多?在宜家买的是“体验”!

　　中国人对宜家的爱有多么执着?看看宜家2013财年的成绩单就知道。宜家中国2013财年销售额超过63亿元人民币，同比增长17%，这样的成绩单在零售业中着实亮眼。实体零售步入寒冬，宜家销售额却能再攀新高，原因何在呢?

　　是设计非凡吗?宜家设计虽然独特，但觉得中看不中用的大有人在。

　　是质量过硬吗?宜家虽有瑞典血统，但商品大多是“中国制造”，质量甚至还比不上部分本土品牌。

　　是价格便宜吗?在中国现有的收入水平之下，宜家家具的价格并不亲民，不然也不会成为小资们争相追逐的对象。

　　道本商业策略中心认为，宜家最吸引顾客的地方在于“体验”二字。对比本土家居卖场中冷冰冰的家居产品、如出一辙的产品设计与陈列，宜家反其道而行，一直提倡和坚持让顾客亲身了解产品的特点，鼓励所有到店的顾客体验并现场试用家居产品，了解这款产品的特点和优点所在。可以说，其他家居卖场卖的是商品，宜家主要卖的是“体验”。即便商品质量参差不齐、价格不低，中国人还是愿意为惬意的“体验”掏腰包。

　　道本巡店：广州宜家丁财两旺的六大绝技

　　当问起“为何选择宜家?”时，舒服、时尚是最常听到的答案。宜家为何深受顾客喜爱?道本文化特地来到广州宜家寻找答案。

　　时值周三工作日下午，广州宜家的结账队伍依旧大排长龙。

绝技一：自助购物，把宜家当作自己的家

　　你是否还在为如影随形的导购和滔滔不绝的产品介绍而烦恼?在宜家，这些工作全被一些“可爱”的小纸条代替，为顾客简单介绍商品的特性。少了导购的“监视”，顾客想坐就坐、想躺就躺、想干嘛就干嘛，就像在家里一样，明显区别于其他卖场里“非买勿动”的娇气。道本文化发现，宜家里有不少“蹭睡族”，直接占据商场中沙发区和卧室区的展示商品，更有甚者直接钻进被窝里大睡起来。

　　宜家完全尊重顾客经过体验后的购物选择。 顾客可以通过看这些介绍及坐着躺着体验一把后，抄下标签上的型号，去收银台买单。

（来自道本文化)