广州：大商场里的休息椅偏少 顾客不满意
在商场里面逛，累的时候，很需要一张舒服的座椅，能够坐下来，好好休息一下，养足精神，再继续去战斗，但记者调查发现，大多数商场里面的座椅总是较少，而且坐起来多不舒服，有的商场里面根本没有供顾客休息的免费座椅，有的商场则因为想要多摆放几台取款机或者夹娃娃机，而把原来的座椅拆掉。
现场直击
大商场普遍椅少人多
记者日前走访了天河城、正佳广场、万菱汇、摩登百货、时尚天河、百信广场、花城汇、丽影广场、太阳新天地等几家大型商场，发现这些商场有一个共同的特点：座椅少且位置隐蔽。天河城的情况稍微好一点，天河城一共有四个门，每个门外都有公共座椅摆放，但仍有许多顾客坐在路边的台阶上。在商场内部，每一层的扶手电梯旁都有休息座椅，虽然没有靠背，但后面就是墙壁，坐在上面，全身都可以得到比较充分的休息。但这样位置好干净舒服又整洁的座椅每次都是人满为患，上面有时七倒八歪地坐着很多逛街逛累的女人，或者等人等得无聊的男人。在银行取款机旁边也设置有围绕着柱子的座椅，每一张都是座无虚席。
正佳广场里面的休息座椅有点像公园里面的长条凳，坐起来比较硬，而且没有靠背。万菱汇里面的空间比较宽敞，休息座椅被安置在绿化丛中，并设计成圆圈型，顾客们可以排排座。太阳新天地的电影院和扶手梯旁也都有休息座椅，唯一的遗憾是没有靠背，舒适度不够。花城汇下沉式广场上面有少量的休息座椅，背靠大王椰子树，抬头可以看到小蛮腰，设计师还在座椅旁边安置了两只翘着二郎腿的白胡子山羊，显得趣味十足。
百信广场位于比较偏远的白云区新市墟，但里面的客流量都非常大，商场里面也是一座难求。商场外面的步行天街情况稍微好一点，在绿化带和雕塑旁边都可以很容易地找到休息座椅。位于岗顶的摩登百货里面也有休息座椅，但这些座椅被安置在洗手间旁，想要休息一下，就必须忍受不太雅观的风景和不太美妙的气味。
在丽影广场的名店城B区，记者遇到了来广场逛街的刘奶奶，陪同刘奶奶一起逛街的是她不到6岁的孙子小程程。当被问及是否知道休息区在哪里的时候，刘奶奶一脸疑惑地说，“我不知道有休息区啊，刚才我孙子嚷着走不动了，要休息，我就带着他去了天井边坐了一会儿。你问问旁边的商家知不知道休息区在哪里吧！”记者又走进一家店铺的老板打听休息区，但店铺的老板也说自己不清楚休息区在哪里。连续询问了几家店铺都无从得知休息区的位置，最后终于在时尚汇C区发现了两条带有靠背的金属必高牌座椅，这些座椅放置的位置非常偏僻，不容易引起顾客的注意。“B区的天井旁边本来有休息座椅，但一个月前被撤走了。”丽影广场一位不愿意透露姓名的店主提到。
时尚天河在广州可能是休息座椅最多的一家商场，由于是新张开业，又主打年轻时尚潮流的路线，这里的休息座椅充满了现代感和设计感。淘宝街中间有许多怀旧风格的休息座椅，有的是韩式田园风，有的被设计成玛丽苏吃蘑菇，有的上面贴满了搞笑版的“文革”式海报，“艰苦奋斗”、“物价再回十年前”等革命语录令人忍俊不禁。一号洗手间门口原本有一排可以当休息座椅的金色马桶，很多重口味的小清新还专门跑来拍照，但不知道为何这排座椅已经被移走，同样被移走的还有停车场入口附近的一排“蛋蛋造型”座椅，原来的位置上摆了几台自动取款机。
海印又一城是记者此次走访中惟一全场没有设置休息座椅的商场。一位不愿意透露姓名的负责人这样解释，“刚开业的时候，商场在通道旁设置了一些供顾客休息的座椅，后来因为太占地方，就把它们撤掉了，而且小朋友们跑来跑去也不安全。现在商场里面的业态逐渐丰富，咖啡厅、甜品屋越开越多，逛街逛累了，去里面喝一杯饮料，也是不错的选择。”
消费者说
@李小姐：逛街逛累了，我一般会去星巴克、许留山、麦当劳、必胜客这些地方暂时休息一下，还会顺便点些饮料喝一下。
@黄先生：广州地价寸土寸金，商家为了最大程度上利用有限的空间，实现商业收益的最大化，所以会选择减少休息座椅的放置，甚至不摆放座椅。
他山之石
上海：
K11商场里面的座椅既是休息区又是艺术品，顾客可以坐在上面一边休息，一边欣赏艺术家创作的雕塑、装置或影像作品。
印度尼西亚：
印度尼西亚很多商场里面都设有专门的“老公休息区”，太太在店里试衣服，可以把老公放心地“寄存”在商店门口，需要刷卡买单的时候，再把他们叫进来就可以了。
美国：
美国一家商场引进了一种可以躺在上面的休闲座椅，椅子被设计成巨大的飞碟形状，中间有凹槽，可供七八个顾客同时躺在上面休息，现代感科技感十足。
调查分析
你对商场里的座椅满意吗？
你希望在商场里面找到什么样的休息座椅？南方都市报和大粤网日前联合发起了一次网络调查，截至发稿，共有189人参加。
在问到顾客在逛街时是否注意商场里的休息座椅时，有58.18％的人表示自己注意过，21.82％的人表示“有点印象”，“一般”和“没在意过”的人的比例分别是8.48%和11.52%。相对来说，顾客较注意逛街时的休息问题。当我们问到是否会在逛街过程中因为疲倦而坐下来休息时，选择“常常”和“偶尔”的比例分别为42.33%和31.29%，而表示自己从来没有因为疲倦而坐下来休息的只占了4.29%。
参与调查的人普遍表示商场休息座椅应该是“舒适”、“干净”和“在容易找到的地方”，人数比例分别为25.93%、26.54%和24.07%，三者加起来超过总比例的75%，商家应该对此有所注意。当我们问到商场里的座椅有什么缺陷时，68.13%的人表示“数量太少，总是人满为患”，表示“没有靠背，坐起来不够舒服”的人数占到16 .88%，表示“不容易找到”的为11 .25 %，选择“太丑，毫无设计感”的有3.75%，由此看来，商家不但要考虑增加座椅数量，而且要注重座椅的舒服程度以及座椅本身给顾客的观感。
另外，在提到商场需要增加哪些功能时，26 .80 %的人表示应该增加“电子地图”，15.12%的人表示应该增加“消遣娱乐”、“气象提示”、“紧急通知”、“航班信息”和“打折信息”的比例分别为9 .62%、13 .75%、2 .06%和32.65%，服务的多元化应该引起商家的高度重视。至上的服务为顾客提供了方便，也为商家赚足了信誉。有40 .00%的人表示喜欢“天河城”的座椅，接下来是“正佳广场”为21.67%，“时尚天河”和“百信广场”都为11.67%，“万菱汇”和“摩登百货”均为7.50%。