广州百货周末促销遇冷 电商促销频繁致麻木

近年电商冲击、促销频繁，消费者趋于麻木，不痛不痒的促销优惠已难激发抢购激情

刚刚过去的周末，以广州最高端的百货友谊环市东店为首的多家百货推出全场五折甚至更低折扣的优惠。然而，已经习惯于网购的不少消费者似乎对此无动于衷。有业内人士坦言：“面对电商天然的价格优势，百货不能再靠折扣‘一招鲜’来吸引消费者，没有更具特色的产品和服务，百货很难和电商抗衡。”

场内人潮涌涌盛况不再

一连两日的年中大促销，以百货友谊环市东店为首，广百、天河城百货、摩登百货、东山百货等也推出了不同程度的折扣优惠。

“友谊环市东总店打五折了。这个促销消息要是放在两年前，我们办公室的女同事一定欢呼雀跃，准备好钱包激动地去扫货。”在天河北上班的胡小姐表情淡定地告诉记者：“现在大家听到这个消息也就是点点头而已。”胡小姐告诉记者，对于广州的百货打折已经麻木，每周都有百货打折，有些品牌专门拿过季产品参与折扣，这样的活动去了一次就不想去第二次了。记者观察到，往年每逢友谊大促销环市路就大塞车、商场内人潮涌涌的盛况已不复存在了。

“不过友谊还是有一些品牌是广州市场独有的，这样的产品打折我还是会去买。”肖小姐一边在现场挑选连衣裙，一边对记者说，“百货打折的如果不是新品或者独有的商品就没有吸引力。”

昨日，记者在友谊环市东路店发现，一些折扣较低的柜台明显吸引了不少顾客，而少数价格坚挺、“不肯屈服”的品牌则门可罗雀，售货员只能靠“吆喝”吸引顾客。不少消费者表示，今天来就是为了买个便宜，不打折的商品随时都能买，不是刚需的话不会考虑入手。

与促销“给力”的服装、箱包、运动品牌等的热闹相比，化妆品、高端腕表等柜台前显得人气惨淡。除理肤泉、薇姿、佰草集等少数中端品牌有八九折优惠外，大部分高端化妆品均无折扣，只有满500元送60元礼券的活动，这种不痛不痒的促销已难以激起人们的消费欲望。世界知名奢侈品Burberry（巴宝莉）的售货员热情地向路过的顾客发放香气浓郁的名片，但收效甚微，顾客大多只是匆匆一瞥。

电商促销频繁致麻木

另有消费者表示，以前每到大促我就铆足劲囤货，现在则不会了，错过了友谊的促销，还会有其他商场的促销，更有电商永无止境的促销，所以不会激动了。

而记者在正佳广场、天河城百货、摩登百货等百货商场发现，即使商场没有打出大促的宣传，大部分的服装、鞋子等商品均开始了季末大促，部分商品低至3.5折。而电商更是天天推出低价，与实体店争夺消费者。

有广州的百货商家坦言，近年，为应对经济环境和电商的冲击，商家促销频繁，消费者趋于麻木，即使大促也难以激起千层浪，小促更如隔靴搔痒，只有进一步打破价格底线的促销才能挑起消费者的片刻激情。

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深挖会员经济 联手线上资源寻商机

“百货不能靠打折来吸引消费者了。”广东流通业商会执行会长黄文杰对羊城晚报记者表示。广州的部分百货已经开始调整促销方向，有的百货开始加大对于会员资源的整合。广百最近就选择直接向会员送券促消费，此次友谊促销便给出了VIP.e会员折上9折及3倍积分、会员购满2000元品牌经理签售立减200元等的优惠。记者在某运动休闲品牌发现，一位女性会员为了凑齐2000元，为自己、孩子、丈夫和父母购入了五双鞋子。

另一方面，广州百货商场从今年开始纷纷与互联网巨头合作。今年，友谊商店、广百百货、摩登百货、海印集团等广州多家百货企业均与腾讯推出微信移动支付，以期构建全渠道零售平台。

“传统百货积极谋求转型，然而此种努力能否赢得消费者的青睐仍需观察。”黄文杰表示，百货商家还可在定制商品、限量商品等的开发方面多下功夫，毕竟电商目前的优势只是价格，而百货还有很多自身的优势能延伸进行发展。“只要产品有自己的特色，服务能够满足客户，百货还是有能力与电商分庭抗礼的。”