沃尔玛的成功之处：市场反应迅捷转型果断

本报昨天“最经济”版面报道，沃尔玛凤起店传来“关门”声。一层租户仅临街6户商家在维持营业，二楼卖场区部分售罄商品已不再补货，尽显萧条。尽管这家门店的店长避而不谈，但沃尔玛中国今年将在杭州关闭第二家门店应该既成事实。虽然关店总不是好消息，不过这也反映了沃尔玛的灵敏神经。

同在昨天，据外媒报道，沃尔玛改变策略寻求增长：不再追求“大即是美”。2014年，沃尔玛将在历史上首次新开规模更小的杂货店和便利店形式的店面，而不是超级购物中心。沃尔玛首席执行官董明伦给顶级执行人员开会，要求员工阅读亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯撰写的关于亚马逊成功之路的新书《万货商店(The Everything Store)》。这位新上任的CEO已经多次发出指示，要求加速确定新的店面概念和在线策略，以帮助公司从亚马逊这样的攻城掠地的竞争对手还有快速扩张的折扣店连锁手中夺回市场份额。

超市曾经是城市的标志，应有尽有的大超市更是繁华的标志。可以说，超市的存在给人们带来了安全感，基本上生活所需都能在超市里买到，这种安全感同时也是一种幸福感。所以，大超市在世界各地包括中国都经历了快速发展的黄金时代。沃尔玛更是全球零售巨头，即便在《财富》中文网最新公布的2014世界500强榜单上，沃尔玛依然处于榜首。

一方面，沃尔玛的优势或特点就是大，以规模取胜。全世界所有的沃尔玛加在一起，不失为500强之首。然而，杭州沃尔玛凤起店的例子又说明，“大即是美”不再适应大多数沃尔玛。随着电商的进一步发展，大超市的优势不复存在，无论是商品的种类、价格或是门店的服务及便利程度，实体店无法与在线购物媲美;加上超大店铺所需承受的租金、员工及能耗，又令实体店不堪重负。而沃尔玛这一代购物中心的模式已过于老旧，对购物者失去了新鲜感和吸引力。

不过，像沃尔玛这么大的企业，最难能可贵的地方在于反应迅捷，就像杭州凤起店业绩不佳就干脆关闭，绝不会为了品牌声誉拖垮自己及商户。这也呼应了沃尔玛CEO要求员工学习亚马逊尽快转型的态势，我认为这便是沃尔玛的成功之处。