联商巡店：深圳沙井京基百纳广场店 注重体验
联商网前言：巡店，可以全面地了解店面的情况：店面陈列、卖场设计、促销活动的执行等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会。联商网推出“联商巡店”这个栏目，推荐一些有特色、有增长潜力的门店，希望大家能从中学习其优质的陈列、设计与管理理念，带动整个零售行业一起进步。
本次巡店对象：深圳沙井京基百纳广场店
【门店观察】
沙井京基百纳广场： 深圳西部高尚生活体验中心
门店标签：
●地址：深圳市宝安区沙井路与创新路交汇处
●建筑面积：180000㎡
●经营面积：约90000多㎡
●开业时间：2013年11月24日
●开店宗旨：生活从此大不同
导读
沙井·京基百纳广场位于深圳市宝安区沙井中心，由京基地产全资打造的深圳西部目前规模最大的一站式购物中心，已于2013年11月24日盛大开业。半年过去了，沙井·京基百纳广场已经以其独有的影响力，正在改变深圳西部生活方式，开辟深圳西部时尚潮流新领域。
占地5万平米，商业面积约18万平米，7大挑高自然采光中庭、1.8万平米户外休闲广场，300余家国际国内知名品牌。沙井·京基百纳广场携京基地产经营理念，打造一场专属深圳西部人民的购物体验，沙井·京基百纳广场旨在打破深圳的购物格局，创新深圳西部人民的高尚购物体验和生活美学。
两天的行程结束了，深圳这个没有乡愁的城市给我最大的印象是永不停息的客流。在这个客流为王的零售界，客流量就是消费力。
在今天中国零售业面临严峻形势的情况下，沙井·京基百纳广场总经理张瑞永远自信满满。他说零售业遇到很多的的困难，比如2008年全球经融危机时候，世界经济低迷，我们都已经度过了那个寒冬，现在在电商的凶猛的冲击性，作为购物中心也有他独有的魅力，那就是体验，这是电商不可能给提供的。一个半小时的采访结束后，这位80后的“操盘手”务实、真诚、有激情、有想法、有执行力的形象，给笔者留下深刻的印象。
落子沙井，京基百纳广场欲打造深圳西部最优质的购物中心
沙井，位于宝安区东北部，有“蚝乡”之美誉。面积60平方公里，人口约130万。随着人口的激增和外来企业资本的不断注入，沙井人从愈来愈多的渠道中感受到了时代的变化，生活可以不止是饮茶、赏文，不止可以在历史的熏陶中悠然自得，还可以在新事物的带领下与激情碰撞，找寻到不同色彩的自我。同时在电商的冲击下，百货商场、超市已经成为了“没落的贵族”。
随着这种生活的认知，沙井近几年的消费力亦在与日俱增中不断创新。但在沙井原有的商业体系中，传统百货的单一定位已无法满足当地人民的多样性消费需求，沙井人需要到市区、香港等地才可能体验到现代多样的消费体验。
张瑞，江苏徐州人，天津商学院学的市场营销专业。毕业后在深圳茂业做营运管理，后在京基百纳南山店近6年，2012年公司要开发沙井百纳广场，由于成绩突出，商业公司任命他做沙井京基百纳广场项目总负责，他也蛮有压力，自己慢慢的组建团队，现在有两百多人。
“一个新的购物中心到一个没有购物的中心地方开业，一定很难。”张瑞说，因为这不是当地消费能力的解决问题，而是改变消费习惯的问题，沙井京基购物广场在沙井是首家购物广场。但是，人慢慢接受、习惯的时候，他就会慢慢地上瘾，慢慢着“魔(MALL)”，他就会离不开这些，他就可以在哪里呆上一天都可以，吹吹冷气，吃喝玩乐一条龙解决，去乐园、冰场、唱歌等等都搞定。
沙井•京基百纳广场总建筑面积为18万方，经过一年多的招商，共有300多个品牌店入驻。沙井京基百纳一共七层，每层都是张瑞亲自给其命名。京基百纳广场共7层，其中第一层为高尚天地，拥有高端男女服饰、皮鞋皮具、珠宝首饰、优品汇和美妆馆两大主题馆;第二层为时尚领域，拥有大型超市、时尚男女服饰、个人护理等;第三层为潮流地带，拥有大型超市、流行服饰、精品男装、大型游乐场等;第四层为童趣运动，拥有休闲运动服饰、童装童玩、文化教育及主题馆名媛坊等;第五层，幻影时空，拥有超豪华“中国巨幕”影院、家居生活、护理健康等;六层为冰纷美食，拥有真冰滑冰场、美食广场、特色餐饮等;第七层康娱世界，拥有商务KTV、健身会所、VIP中心等。
体验业态带来魔力
近两年，电子商务正在演变成为影响国内传统零售业态的商业模式，但对于大多数人而言，消费行为已不再是单纯的购物，而是向精神层面的满足感延伸，逐渐演变为聚会、休闲需求。
“体验消费成为线下商业新的出路。”沙井京基百纳广场的总经理张瑞说，“你可以不会去商场买衣服，但他们会去看电影、吃饭、娱乐、交流，这就是所谓的体验，购物中心绝不是简单的购物。”
6月15日，笔者在沙井京基百纳购物广场里看到，一个6岁的小孩子，小涛涛拿着五颜六色的画笔忙碌的完成自己的沙画作品;涛涛爸坐在一旁，边欣赏儿子的大作，边利用商场的免费Wifi，举着手机看新闻，打游戏;涛涛妈则为一家人的夏天的衣服穿梭在商场一二楼的各大品牌店之中。
“以前小涛涛，最不喜欢的事情是和妈妈逛街，最喜欢的是和小朋友一起画沙画。如今，这两件事情都可以在同一地方完成。”对于涛涛妈来讲，商场的意义远不止于购物，儿子玩耍，老公上网，一家人聚餐，偶尔也可以看场电影，她觉得体验式消费比单纯的买东西更为重要。
“这样多好!我再也不用带着孩子满商场的转悠了，也不用听孩子不停的抱怨‘妈妈，我要回家’。每当我想逛街的时候，我就拉上老公和孩子来这里，我们各做自己喜欢的事情，这样的周末多好!”涛涛妈一脸兴奋的谈到这些，“当然，中午我们一家人还能在这里吃个饭”。
“购物中心已经变成消费者全新的生活方式。”在沙井京基百纳广场总经理张瑞看来，目前，购物中心已不再是一个单纯的购物场所，而需承载消费者交流、休闲、娱乐、体验，社会活动、生活服务等多项功能。
除了在体验业态的商户引进上花了很多功夫，张瑞在营销活动中也是不断打造互动体验营销模式，比如现在是世界杯期间，在古榕广场上打造了深圳唯一购物中心大型户外足球互动体验—开心足球大闯关，让消费者可以参与进来，如果是和孩子一起亲子互动，那种开心温馨场面恐怕平时不多有，然而在这里得到了实现。
京基引领沙井购物体验中心
当天，笔者走进沙井京基百纳广场，购物中心强大的业态组合能力给购物者留下良好的印象。从一进门到7楼层逛下来，除了感觉大气、高档之外，商城对商家的选择也颇为用心。
沙井京基百纳广场位于深圳市宝安区沙井中心，沙井路与创新路交汇处。商业面积约18万平米，是深圳西部目前规模最大的一站式购物中心。主力店有国内第一连锁超市华润万家、中影飞尚百誉国际影城、臻食荟美食广场、威图酒吧、梦氏健身、梦幻地带游乐园、世纪星真冰滑冰场、派对秀商务KTV等。
作为沙井地区的标志性商业，沙井京基百纳广场呈现的不仅是丰富多样的购物选择，更是一种与国际潮流同步的高端时尚消费体验及精致生活模式。七大通透敞亮挑高中庭，1.8万㎡大型景观休闲广场，感受自然休闲的人文气息;首创沙井大型室内空中停车场，畅享高效便捷的购物体验;斥巨资打造的高端奢华VIP中心、母婴室，彰显尊荣服务;采用国际尖端LED建造技术及材质打造的深圳西部最大户外全彩LED高清屏，处处彰显高端、现代的时尚精神，演绎全新的生活体验。
时尚购物方面，沙井京基百纳广场自主开设三大精品主题特色馆，汇聚潮流美妆、时尚鞋包配饰、优雅女性服装，打造个性购物空间，满足不同年龄段人群的个性需求：美妆馆汇集国内外护肤化妆品牌，打造靓丽肌肤和美丽形象;优品汇囊括了时下炙手可热的男女名鞋潮包，演绎百变都市风尚;名媛坊为成熟女性开辟美丽专区，尽显名媛本色。更引进马天奴、哥弟、Masfer.SU、OCHIRLY、E•LAND、BEVERLY HILLS POLP CLUB、JACK&JONES、GXG、SELECTED、SCOFIELD、豪麟名鞋等时尚潮流品牌，引领都市潮流风尚。
体验成为互联网的错位竞争
“沙井项目是我们要打造的深圳西部商业地标。”张瑞说，其实还有更重要的就是要打造零售业的服务标杆，就像餐饮企业海底捞一样，商家尤其是体验消费型商家的引进及布局、人文设施和服务的改善则日益重要。我们企业也在开展服务主题年，沙井也在加强对员工的培训，比如顾客在上下楼梯时，服务员会帮忙推出婴儿车，下雨天会去给顾客打伞，等等。
笔者也真是感受了一把沙井京基百纳的服务用心之处，在洗手间里专门设置里专门残疾人洗手间。还有特色服务区，给母婴服务室，带宝宝购物的妈妈们，在购物累的时候，还可以去母婴室去休息。
另外，在京基百纳广场每个楼层都设有丰富的���色美食，满足您全方位的用餐需求。目前会员卡在拓展以来(开业前就开始宣传及拓展)已经办出去了二万多张，希望两年之内把深圳西部绝大多数高端人群纳入会员中。
“现在大家提的最多是周末去哪里玩，并不是周末去哪里宅。”张瑞坦言，电商对实体零售的冲击确实存在，电子商务的销售额也存爆发式增长，但购物中心是未来零售业的一个趋势，购物中心并不是一个买卖的关系，是一个体验的状态。并且体验刚好是可以跟互联网形成差异化的东西。
张瑞说，今年沙井·京基百纳广场的目标有两个，第一是顺利度过开业后的市场培育期，第二是完成商业公司下达的指标。张总也透露，从今年春节过后每个月销售额都在快速增长，会员的消费占比已经达到20%~30%。对于现在急剧变化的购物环境和市场竞争，张瑞表示，其实更多的压力来自团队的管理、经营理念以及创新能力是否可以适应消费者的习惯!同时，他认为在目前二三线城市购物中心不断开发，数量越来越多，然而如何管理和经营好二三线购物中心“操盘者”并不多，因为诸多一线城市的购物中心管理者其实并不了解二三线消费者，其提出的购物中心可以部分百货化，以适应二三线消费者习惯并逐渐改变他们的消费理念和习惯，而百货商场部分可以多一些经验业态，这样来增加消费者的黏性，降低经营的风险。
下面本刊将带领读者去感受一下沙井京基百纳广场的独特之处。
全客层满载式购物
在沙井京基百纳广场，世界级主力店，数百家流行品牌店，国内外知名旗舰店……国内外品牌竞相汇聚，全力构建深圳西部领先时尚之城。国际一流主力店带来了丰富的商品，更带来了“人性化、情调化”的消费理念，就连商品陈列方式都遵循了人们的消费习惯与喜好。当你通过巧妙的连廊穿行于各条步行街间，有时候会发现自己钟意已久的商品，有时候会发现空气中飘浮着的熟悉乐曲，有时候会发现拐角处喷射的景观水池。在这么个很物质，也很生活的区域，购物已经不仅仅是为了购物，顾客乘兴而来，满载而归。
全年龄层餐饮食尚
在沙井京基百纳广场，特色主题餐厅，典雅、高档的概念酒楼，地道的西式美食，极具浪漫情调的异国餐饮，中华特色餐饮，大型美食广场，中西快速餐饮。珍馐美馔罗列，中外美食荟萃。
全家庭装娱乐王国
在沙井京基百纳广场，“互动体验式”的娱乐业态设置充分满足不同年龄层的娱乐休闲需求，在这里，娱乐成为了最活跃的商业元素。从深圳西部首个真冰滑冰场到国际动感电玩城、五星级影城、儿童反斗乐园、酒吧……视、听、触融为一体，心跳加速的前沿休闲娱乐既刺激又放松，全家成员皆可出动寻找属于自己的欢乐领地。
全民健身休闲文化
在沙井京基百纳广场，以前瞻性商业理念，为消费者积极营造一个时尚及休闲的文化空间。构建出无限延伸的现代健康生活，全力助推中国健身休闲文化。
私人定制·会员中心
斥巨资打造的高端奢华VIP会员中心位于沙井·京基百纳广场7楼，占地面积367㎡。环境舒适而优雅。在这里，会员们可以享受到私人定制的尊贵服务礼遇，逛累了，来到这里，喝一杯咖啡，听一段音乐，舒松一下筋骨，在柔软的沙发上随意翻阅几本杂志，度过一段舒适惬意的好时光。尊贵VIP独立休息室，可约三五好友在此享受私密交谈的空间氛围。商务多功能会议厅，室内设计高端大气，配套投影仪专为会员提供商务会议、新闻发布会、交流会等。除此之外，VIP中心还配有高标准网上冲浪设置，独立的化妆间、更衣室，会员可以在商场内选购心仪服饰前往VIP贵宾室的专业更衣间试穿，是专为会员提供奢华时尚体验和独特个性服务的高端客户服务平台。
在文化沙龙方面，每个周末都能在沙井·京基百纳广场参与各类精彩的活动，从去年的圣诞、春节活动，到VIP特色活动，沙井·京基百纳广场早已化身欢乐的海洋，更有萌物海星成为此地的专属，为大家带来一种别致的欢愉。同时，沙井·京基百纳广场持续带来一场场与明星近距离接触的邂逅，林宥嘉、何润东、翁虹、伊能静、方大同、苏永康、陶钰玉、张卫健、钟欣潼(阿娇)……星光熠熠。这里，在时尚、购物、休闲、体验之余，更成为邂逅明星的高发地,这和张总年初提出的“打造西部明星集散地”是分不开的。