玛莎百货重组管理层 业绩压力逼出“问责制”？

当地时间6月30日，英国连锁百货零售商玛莎百货（Marks&SpencerGroupPLC）发布公告宣布管理层重组，并将对管理层实行问责制。

玛莎百货方面表示，此次高管调整是为了适应公司所处新阶段对管理模式的要求。但在业界看来，是其面临的压力所致。

在本土市场，玛莎百货份额正在失去，寄望线上以及国际市场扩张亦被质疑。中投顾问研究总监郭凡礼告诉《每日经济新闻》记者，市场份额流失、业绩低迷是玛莎百货此次管理层重组的原因。“此次管理层重组主要是对管理层进行问责制，旨在通过施加压力来倒逼管理层在业绩方面有更大作为。”

高层大调整

在此次管理层变动中，JanHeere将重返俄罗斯市场工作，集团营销和商务发展总监PatrickBous－quetChavanne将负责国际业务，现任国际商务发展总监CostasAntimis－saris被提拔为国际总监，后续其将向PatrickBousquetChavanne汇报工作。玛莎百货多渠道总监LauraWadeGery除负责M&S.com业务外还将负责英国本土零售业务，原零售总监SachaBerendji将向她汇报工作。

此外，玛莎百货食品部门执行总监SteveRowe以及一般商品部门执行总监JohnDixon将和上述新任命的两位部门总监4人为各自部门的利润负责；首席财务官AlanStewart除本职外还将负责地产管理业务，现总裁助理HugoAdams将担任地产业务总监向AlanStewart汇报工作。

玛莎百货首席执行官MarcBolland表示，过去3年团队努力将集团国际化、多渠道化以适应未来零售模式，公司现在已经进入下一阶段，新的管理模式将使其反应更迅速。

资深零售专家丁利国告诉 《每日经济新闻》记者，问责制一般是公司方面认为职业经理人不作为而强调的，但玛莎百货没有透露具体细节，因而具体原因不得而知。

在郭凡礼看来，在业绩下滑态势下，玛莎百货采取问责制或会增加管理人员动力，不过也有一定负面作用，即效果不达标而失去管理人才。

或调整在华市场策略

玛莎百货5月份发布的业绩数据显示，截至3月29日的2013/14财年的税前利润为6.23亿英镑（约合人民币66.29亿元），同比下降3.9%，无论是盈利能力还是市值都已经被国内第二大服装零售商NextPLC赶上。

除了线上业务，玛莎百货还寄望通过国际扩张来减少国内市场份额下滑带来的影响。在投资者交流会上，玛莎百货方面表示，未来3年其将在中国、印度、中东、俄罗斯和西欧五大重要市场进行扩张，具体会增设250间新店，目标是使国际市场的收入和利润分别实现25%和40%的增长。

郭凡礼告诉《每日经济新闻》记者，国际扩张一定程度上可以缓解玛莎百货的困境，尤其是投资具有购买力的国家或地区。不过，玛沙百货应该对投资地的市场情况进行充分调查，以做出最适合的投资策略。

值得注意的是，玛莎百货在中国市场的发展也面临挑战。此前，玛莎百货方面表示，其将调整在华发展战略，重点发展上海现有的旗舰店和中心店，并寻找当地合作伙伴。

在业界看来，即便较早进入中国市场，但玛莎百货专营自有品牌的模式并未获得中国消费者的认可，其产品的英伦情调反而被认为和中国市场“水土不服”。有分析人士直言，在竞争对手顺应时势迅速变化时，这家老牌百货却表现出过于保守谨慎。

北京邑零售商管理咨询有限公司首席顾问刘晖告诉 《每日经济新闻》记者，由于缺乏新兴市场，欧美很多零售企业已经没落。

丁利国则表示，和老佛爷一样，玛莎百货是西方买手制模式，在中国本来实验就不成功，转换模式或是其自救方式之一。