山西传统超市“触网” 特色不明显、体验欠佳

3年前，山姆士超市进军电商铩羽，传统超市与电商简短的邂逅后，随着网店下线，传统超市触网也戛然而止。从去年年底开始，超市开网店进入了“蜜月”期，唐久超市与京东合作开始触网；本土零售业老大美特好也不甘落后，今年4月入驻一号店，开启网商模式。

越来越多的传统超市挺进电商，近期，记者调查发现，受品种不如实体店丰富、热门商品价格无优惠、结算繁琐等条件制约，网上超市的兴起还需时间考验。

网店特色不明显

点击网上超市，记者感觉其购物形式与一般的购物网站模式差不多。不过，网上超市商品的可选性较传统实体卖场有所局限，相比实体卖场，网站上所提供的产品种类基本都少于实体店。

打开一号店，很容易找到美特好专区，在其官方旗舰店上，种类丰富，但具体到某一种类中，可供选择的商品并不多，商品的优惠幅度偏小，大部分商品原价出售，据了解，美特好首批上线的产品仅有3000余种。唐久超市与京东合作的唐久大卖场，在京东的首页很难找到，需要在搜索栏中键入“唐久大卖场”才能找到，但种类要比美特好丰富，商品种类过万。

在线上线下大融合的趋势下，承担零售业“最后一公里”配送、服务职责的便利店正成为传统零售企业实现O2O的关键一环。在物流配送方面，唐久及美特好都有满额配送的方案，美特好承诺晚8时前完成订单次日送达，晚8时之后隔日送达；唐久则是晚6时前完成订单次日送达，之后完成订单的隔日送达。

但在实际运行中，与商家的承诺也会有出入。日前，太原市民刘女士在唐久大卖场多次下单购物，并要求送货上门，商品均在下单后第三天到货，并非承诺中的第二天到货，便利店店主打电话先要求刘女士是否可以到店取货，在不同意的情况下才答应送货上门。

网店的兴起，目前来看，还无法代替人们去实体店购物的体验，看得见摸得到的实体店更让市民愿意接受，而作为超市进军网店的特色并未完全体现。记者随机抽查了几位市民，超过半数的人表示更愿意自行去超市购物。一位市民就表示，一般的网上超市都需要先注册成为会员才可进行购物、结算，有点繁琐。另一位市民则表示，在超市买水果、蔬菜、肉类等生鲜商品比较多，购买这类商品最大的担忧就是“网上摸不到实物，不能放心品质”。

网上逛超市将是趋势

随着网商的营业额年年攀升，电子商务已经成为一种不可逆转的潮流，正是看到这样的趋势，一些国有的大集团、大公司也进入到网上超市中来。但传统超市开设自己的网上商店，最主要的原因是现在网购这块大蛋糕已是非常吸引人。对超市而言，网店仍是副业，传统实体才是主业。

伴随超市门店密集带来的竞争日益加剧、盈利增长放缓的现状，一些超市负责人在采访中也坦言各家都希望在电子商务上有所突破，因为，超市有着得天独厚的先天优势，比如拥有成熟完备的供应链资源、仓储渠道布局体系以及雄厚资本等，而电商与传统零售业通过线上线下的结合，能够满足消费者24小时不同层面的购物需求，毋庸置疑的是，未来网上超市一定是趋势。

对于超市如何才能在网店中脱颖而出，体现自身特色，业内人士指出，目前我国消费者普遍存在一种心理，就是愿意到附近实体店看一眼实际商品，再到线上进行购买。所以超市在这方面就会具备一定的优势，线上的商品和线下的服务相结合可以成为超市的主要发展模式。对于超市卖场来说，生鲜产品是商家盈利和吸引客流的重要利器之一，如果想要更好地结合超市自身的优势，生鲜产品是否可以顺利经营自然成为了一个至关重要的问题，如何破解这个难题已提上日程。

超市进军电商得到了社会各界的普遍看好，省商务厅巡视员孙兆岚表示，我国电子商务发展迅速，已经广泛渗透到社会经济生活的各个领域，成为企业开拓国内外市场、降低运营成本、提高流通效率的新渠道，消费者便利消费的新选择。电子商务不仅打破时间限制和区域壁垒，还集成信息流、资金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促进了统一、规范、诚信的大流通、大市场的形成。

目前，超市如何开网店，怎样才能开好网店都仍在摸索之中，美特好、唐久都在完善自己的平台，解决自己的问题。可以确信的是，O2O作为消费者未来的消费体验一定会更好。对市民而言，无论商家是跟风触电，还是互相竞争，都是多了一份选择和实惠。