海口市民超市购妙雅卫生棉 发现活虫投诉无门

事发海口南沙路天天惠超市，涉“妙雅”牌卫生棉

卫生巾是女性的贴身用品，事关健康大事。可就在16日，海口市民许女士向本报投诉称，这个月12日，她在南沙路天天惠超市买了一包“妙雅”牌卫生棉，用了发现居然有活虫。连日来，许女士及其男友找到超市、厂家在海南的负责人、工商、质监等单位和部门，却发现维权难。

市民惊愕

卫生棉里惊现活虫

“太恶心了，你要看吗?”17日下午，许女士男友从数码相机中调出上周日晚上拍下的“证据”——一张用过的卫生纸上，粘着一条至少有1厘米长的白色虫子。“发现的那天晚上，她吓得整完睡不着，一身的冷汗。”许女士男友心疼地说。

心有余悸的许女士是一名教师,“我是上周四买的，上周日才开始用。第一片是白天用的，因为动来动去没感觉，到了晚上11点多的时候，就感觉有什么东西在拱我，用卫生纸一擦，竟然发现了一条活虫，恶心死我，这辈子都不会忘记这件事情。”许女士捂着脸说。“我都不知道我白天用的是不是也有虫子在里面，想想我就觉得恶心，害怕。”

许女士告诉记者，她这是第一次用“妙雅”这个品牌，30片装的原价标的是19.5元，超市为了促销打起了特价15.8元，相对于平时买的价格也差不太多，但没想到会出这样的事情。

据了解，事情发生后，许女士在男友的陪伴下，2次来到超市要说法。“首先，这个产品是有问题的，我们希望商家引起重视，最好能下架。”许女士男友告诉记者，除了这个诉求，他们还担心许女士是否会出现感染，希望到医院进行检查，此外，这个事件导致女朋友的心理压力过大，他希望帮女友争取要精神补偿。

维权遇难

消费者投诉无门

17日下午，南国都市报记者跟随徐女士及其男友来到南沙路天天惠超市，与该超市店长刘先生、“妙雅”牌卫生棉厂家在海南的负责人邢女士以及金盘工商所工作人员吕先生一起，商讨解决问题的办法。

该超市店长刘先生、“妙雅”牌卫生棉厂家在海南的负责人邢女士并未否认许女士购买了卫生棉一事。但超市店长刘先生表示，作为商家，他是“中立”的立场，因为该产品进驻他们超市与生产厂家是签有协议的，产品质量出了问题由厂家全权负责。刘先生向记者出示了厂家复印给他的《漳州市疾病预防控制中心检测报告》、生产企业卫生许可证以及海南代理商的企业法人营业执照。

那么厂家在海南的负责人是什么态度呢?邢女士表示，消费者可以将产品拿去检测，如果有质量问题，他们将按照法律规定负责、赔偿。

在场的金盘工商所工作人员吕先生则表示，如果是出现了伪劣产品，他们将介入调查。目前他们没办法判断该产品是否有问题，需要有权威部门出一份检测报告，如果报告显示产品有问题他们才可以介入，否则他们也没办法。

“我们也找了质监，但是他们说他们也不管。”许女士气愤道，并提供了一份她拨打12365投诉的录音。南国都市报记者随后拨打了12365咨询，工作人员也表示，生产厂家不在海南的他们监管不到，并建议消费者找海南省产品质量监督检验所了解质量检测。但记者随之联系后对方却表示，目前该所针对卫生棉并没有检测资质。

一系列的咨询下来，当事人许女士气愤地说：“这转了一圈又回到我自己身上啦?我是受害者，但却投诉无门!”