欧尚超市在苏州门店推出网购自动提货机

实体零售电商“网订店取”的O2O模式又有了新突破。欧尚超市在苏州的门店推出了网购自动提货机，消费者在网上下过订单后，2小时后可在门店取货，自提过程只需要5分钟。在业界看来，这种自提模式为诸多实体零售商“触电”提供了借鉴的模式。

这种“网订店取”模式的线下过程是：消费者开车驶入欧尚的自提区，在自动提货机上输入网购时预留的手机号码，机器界面会进入付款页面，消费者用银行卡结完账后可拿到发票，发票和机器屏幕上会显示代表停车位的数字。如果已经在线上完成支付，输入手机号后屏幕上会立刻显示停车位。消费者将车停至相应的车位后，仓库配送人员会将货品运至停车位，并送到车上。全程只需要5分钟左右。

法国欧尚超市集团中国区总部网购部总监高峻透露，这种模式是服务于那些认为逛超市费时间而且排除结账又麻烦的客人。与直接在实体卖场购物相比，使用自动提货机可节约大量时间，还不用支付停车费。

欧尚将这种购物方式称为“欧尚DRIVE”。据了解，“欧尚DRIVE”这种模式是指在网上订购消费品，然后在线下门店或者仓储点提货。这种模式十多年前在法国创立，目前约有1/4的法国家庭已经习惯这么做。“网订店取”的模式在国外已将非常成熟。英国的阿斯达超市很早之前就提出了免下车提货概念。消费者可驾车到提货站提货，也可以到地铁站旁边的储物柜提货。沃尔玛已将这种模式引到了美国。

目前，山姆会员商店、大润发、乐购和步步高等超市已经进军电商，并且提供自提服务。业界认为，自提模式可帮助零售商节约很大一笔物流成本，由于中国消费者习惯于送货上门，使用自提的频率并不高。上述“触电”超市的配送模式更多的是与B2C电商看齐。