重庆新世纪大渡口商都：做大众化的社区性商场
伴随着社会经济的蓬勃发展和电商对市场的蚕食,全国百货零售业竞争日趋白热化。如何在激烈的市场竞争中找准定位,立于不败之地?新世纪百货大渡口商都自成立以来,秉承“诚实经营 真情服务”的理念,以“大众、时尚、流量”为经营定位,用“品质+量贩”的营销策略,在大渡口商圈开拓出一片属于自己的天地。
全方位购物凝聚消费力
在消费方式多元化、商业竞争白热化的今天,一座商场单凭“高大上”就能吸引所有消费者的时代已渐行渐远。放低身段,紧扣区域消费能力与习惯进行营销,让自己拥有更多近距离的拥趸,是商场生存发展的关键。
新世纪大渡口商都是新世纪百货在重庆主城开设的第6家大型综合性百货商场。它地处大渡口步行街黄金地段,面积3.6万平方米,拥有7个经营楼面,主营化妆品、黄金珠宝、男女服饰、家居寝用、童用童玩、生活超市及家用电器。
自2010年12月24日开业以来,新世纪大渡口商都一直秉承新世纪百货“诚实经营 真情服务”的服务理念,以“大众、时尚、流量”作为经营定位,以“品质+量贩”的营销策略,最大化地满足大渡口地区消费者的生活所需。用优质的服务和价格实惠的商品,为大渡口居民打造全方位的购物体验。
对于“大众”、“时尚”、“流量”、“品质”、“量贩”定位和营销“五大关键词”,新世纪百货大渡口商都的员工们有着自己独到的见解。
所谓“大众”便是在商品供应上,以大渡口周边主力消费人群所熟知的一些品牌为主导;“时尚”是紧跟当今多元化、个性化的流行趋势,以适度领先的商品结构引领区域市场消费理念;“流量”代表吸附能力强,以客流量提升作为衡量商场发展状态的重要指标;“品质”的意思包含温馨整洁的购物环境,安全稳定的设备设施,真诚友善的服务标准,高质稳定的商品质量;而“量贩”的背后则体现着高性价比的商品选择,丰富充沛的商品供应,刺激消费的售卖方式,以及新颖高效的营销推广。
“这一系列关键词的背后都凝聚着新世纪大渡口商都切实地从本地消费者角度出发,服务大众消费,促进地区商贸发展所付出的努力。”新世纪百货大渡口商都相关负责人表示。
提档升级谋求更大发展
5月25日,新世纪百货大渡口商都在经历了为期两个月的“涅槃”之后,正式宣告“重生”。走进这里的老顾客们不禁都在为这座新生的商场啧啧赞叹——时尚温馨的装修风格、人性化的便民设施、更多种类的品牌选择……唯一不变的是较高性价比的商品与营业员亲和的笑容。
“这是新世纪大渡口商都开业以来的最大规模的装修调整,我们希望以更优质的购物环境和更多元风格化的品牌选择来契合本区域人群的消费习惯和需求!”新世纪百货大渡口商都相关负责人介绍。为此,大渡口商都将家居寝用由原来的6楼迁至负1楼,与家电、食品共同组合成全新的生活馆;女装的经营楼面由原来的2层扩大至现在的3层,新增了40余个知名品牌,极大地满足了不同年龄、不同风格、不同气质的现代都市女性的生活所需;男装则是淘换了部分销售滞后、受众范围不广的品牌,将高品质、高性价比的品牌集中汇聚在5、6楼。
在大力引进适合自身定位的新品牌的同时,大渡口新世纪商都还将卖场设施进行了改造和升级。不仅增加了顾客休息区域,还在每层楼的卫生间增设了母子间,配备专门的尿布台和儿童座椅。一系列人性化的设施大大方便了带小孩购物的顾客,也更加契合一座现代化商场的国际标准。商都相关负责人透露,不久之后,整座商场还将增设免费的无线WIFI服务,满足不同年龄阶层消费者的需求。并利用网络信息技术,开展更多层面的营销方式,用线上线下互动的形式来增强商场与消费者之间的粘度。
打造社区性的百货商场
大渡口区和主城其他区域比起来,算得上是后起之秀,零售业和商圈都在蓬勃发展。
正因如此,牢牢抓住本区域消费人群,让更多消费者成为自己的忠实“粉丝”,是新世纪大渡口商都一直秉承的服务和努力的方向。同时,在更大程度上服务于民、让利于民,也是一家国企体现社会责任的必然要求。
除了在营销上围绕“大众”、“时尚”、“流量”、“品质”、“量贩”关键词大做文章外,新世纪大渡口商都还致力于将自身打造成为一个大渡口区域社区型的大型百货商场。
开业以来,新世纪大渡口商都多次组织员工走进周边社区,为居民朋友提供便民服务。去年“3·15”,由商都员工组成的“便民服务小分队”携带护理皮具、3秒叠衣、免费染发、皮带打孔等特色服务,走进大渡口区“科而士小区”,免费为社区群众提供服务,受到群众广泛好评。
今年,商都将社区服务和公益活动进一步结合起来,组织专人在小区设点,通过有偿置换的方式,收集废旧衬衫送至贫困山区。活动受到了居民朋友的大力支持,商都在履行社会责任的同时也很好地拉近了与顾客之间的距离。
新世纪大渡口商都员工们一致认为,类似这样的便民服务活动实则是一种“共赢”。于之群众而言,得到了便利和实惠;于之商场而言,收获了声誉和信任。
较开业之初而言,如今的新世纪大渡口商都已经成为大渡口区对商业贡献最多的百货企业之一。商都购物环境和商品品质在商圈内出类拔萃,为大渡口商圈消费回流做出了应有的贡献。作为社区性的大众百货商场,为了能给大众消费者提供优质的商品和服务,大渡口商都从未停止过努力进取、开拓创新的脚步。在未来,新世纪百货大渡口商都将紧跟大渡口区域城市改造转型的步伐,立足民生、服务大众,全心全意去做好一个真正属于本地消费群体的时尚大众化百货店。