六一将近，小熊B琪品牌分享销售员待客四大秘诀

六一儿童节、端午节即将到来。双节的来临不仅是外出旅行的好日子，也成为商家增加销售额的大好时机。小熊B琪童装品牌作为中国十佳童装品牌，以欧韩风格为主。将近二十年的品牌历史，成就了很多有激情有梦想的朋友。下面小熊B琪品牌跟大家分享一下销售员的待客秘诀。

接待顾客时对销售技巧的运用，对于商品的销售能否成功，是很重要的关键环节。销售员应在顾客购物时，善于捕捉其消费心理活动，适当应对，供恰到好处的服务，使其轻松愉快，从而最后促成交易的成功。

(1)了解顾客心理。顾客的身份、年龄、职业、爱好、习惯各有不同，其态度、表情也因人而异。但是，作为商品购买者有一些心理状态是共同的，如求新、求实、求求美等。营业人员要了解和掌握顾客的不同心理状态，推销顾客满意的：商品才能获得成功。

(2)探知顾客爱好。耻员在接待顾客时要善于察言观色了解顾客的性格，探知顾客爱系对于注重理性的人，谈话内容要求井然有序，层次分明。对于注重情感的人要讲些感性的事实。对注重利益，讲究实惠的顾客要介绍商品的实用 性。对于犹豫不决的顾客，要帮助解决其后顾之忧，有的放矢地进行销售工作。

(3)迎合顾客兴趣。有些顾客购买商品是凭兴趣出发的，而顾客的兴趣又是多种多样，不断变化的。为此，营业员要抓住顾客兴趣，从顾客感兴趣的话题开始，推销顾客感兴趣的商品。要是顾客不感兴趣，营业员应该赶快转换话题，不要滔滔不绝地大谈顾客不感兴趣的内容，以免浪费时间和精力。

(4)预知顾客反应。营业员在与顾客进行销售谈话时，要预测顾客的反应。顾客的年龄性别、职业、文化程度不同，对同样的销售谈话反应不同，营业员要区分对象，采用不同的接待方法。不分对象、不管顾客反应如何，一股劲地进行销售谈话，反而常常会弄巧成拙。

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