实体百货“双线”融合逆势突围

百盛百货在济南黯然退场，沃尔玛重庆店、杭州店先后关门，最近传统零售业面临的生存“危机”再次引起关注。

业内人士分析，当前实体百货店遭遇同质化竞争、电商冲击等多重“夹击”，但仍具有体验性、即时性等优势，未来需要向多业态、多元化方向发展，并加速线下线上“双线”融合，通过转型升级实现逆势突围。

百盛沃尔玛零售巨头接连关店

5月5日，济南市繁华商业街泉城路277号，开业刚两年的济南百盛却是“铁将军”把门。主入口玻璃门上张贴的百盛集团通告显示，“由于集团发展战略调整，决定自5月5日起正式闭店，停止经营……”

从2012年4月的隆重开业，到如今的黯然退场，在业界引起不小震动。据了解，百盛位于江苏常州的新北门店也于5月20日正式关闭，这将是百盛近两年来关闭的第6家门店。

无独有偶，今年4月，国际零售巨头沃尔玛关闭了其位于杭州主城区的一家门店，成为3月以来沃尔玛中国在内地关闭的第7家门店。

据中华全国商业信息中心统计，2013年全国重点大型零售业实现零售额同比增长9．1％，增速较上年放缓1．1个百分点，创1999年以来最低，显示出目前传统零售业面临的尴尬境地。

业内人士表示，目前实体零售企业关店已成常态，以前那种“只开不关”的局面不复存在。去年10月，沃尔玛宣布在华发展的三年计划，其中内容之一就是通过市场评估关闭中国门店数量的9％。此外，去年以来，家乐福、沈阳伊势丹、大洋百货、上海光一百货等实体零售企业的关店消息纷纷曝出，实体零售业遇到前所未有的挑战。

同质化、电商冲击实体百货

据了解，济南百盛总营业面积约4万平方米，尽管一开始定位于中高端品牌，但其体量小的“天生不足”，使得商场内的一线大品牌数量较少，同时缺乏特色，少有的餐饮、休闲等业态也成为“鸡肋”，消费者可逛的不多，导致开业以来一直人气不旺。

银座集团股份有限公司副总经理、银座百货总经理郑良玉说，目前很多百货商场同质化竞争的问题严重，商品定位不准确，服务不到位，成为阻碍发展的主要原因。同时，人员工资、水电费、装修成本等都在上升，百货企业利润空间逐步减小。

与大型零售企业销售额增长乏力形成鲜明对比的是，这几年电商的飞速发展。中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，网络零售交易规模达18851亿元，同比增长42．8％。

尽管部分传统实体店沦为电商的“试衣间”和“展示柜”，甚至让人产生了百货业可能被电商彻底取代的担忧，但郑良玉认为，虽然电商的冲击力度很大，但电商不会冲垮传统零售业。与电商对比，实体百货仍然具有品牌、体验和资源三大优势。

郑良玉介绍，现在消费者已不仅仅满足于购物，而是需要多层次的购物享受。同时，许多品牌一直采用线上线下的商品差异化经营，电商促销的品牌商品虽然价格低，但很多不是新款，因此，传统百货业完全可以扬长避短，依然具有生命力。

多业态发展与“双线”融合

2012年底，阿里巴巴董事局主席马云与大连万达董事长王健林曾公开对赌1个亿，预测10年后电商份额将占零售市场份额的50％。如今，阿里巴巴入股银泰，万达进军电商，线上线下优势互补、加速融合的O2O模式在零售业已是大势所趋。“电子商务并不会取代传统商业，只是谁能发展得更好的问题。”专家认为，面对移动互联网的发展，传统零售业亟待转型升级。实体百货业将成为一种休闲消费的综合体，具有巨大发展潜力。“购物中心化”推动零售业的变革，倒逼百货业态向多元化、多业态发展。记者在位于济南市经十路的银座玉函店大型购物中心看到，这里购物、餐饮、娱乐、休闲一应俱全，既有集中的餐饮区，又有电影院、大型户外运动专区，主打各色时尚品牌，自2010年底开业以来人气一直很旺。

如今，“电商思维”深深植根于传统零售业，线下线上通过加速深度融合，努力走向“双赢”。目前实体百货也正在积极尝试与大型互联网公司合作，通过大数据对顾客进行分析，做好精准化营销，针对不同顾客的不同需求提供有针对性的商品和服务，精准对位，谋求线下线上融合逆势突围。