百货业不可坐以待毙 电商无法完全取而代之

　　虽然万达百货主力店并不代表整个百货行业，但种种迹象均显示：百货行业的市场环境已发生变化，变革已成为其寻求发展的必然趋势。 

 

 

　　不可否认，在电商冲击影响下百货行业业绩普遍下滑。根据万达集团数据显示，2013年万达百货的收入只完成了计划的91%，净利润增亏达7%。 

 

　　近两年，电商的疯狂来袭似乎成为传统百货行业的一场噩梦，其不仅大大削弱了传统百货品种多、品类全的优势，低成本带来的价格优势，更将百货原有消费客群成功分流，部分百货店甚至沦为电商线下的试衣间。 

 

　　不仅如此，电商的入侵，悄悄地改变了消费者的购物习惯。 

 

　　“消费者开始倾向于体验式消费，对于消费场所的要求正在不断提高，除了生活休闲娱乐购物一站式，甚至包括艺术鉴赏”。盈石集团研究中心总经理、英国皇家特许测量师学会(RICS)中国区发言人张平认为，传统百货业态单一的经营模式已经开始受到限制。 

 

　　为了生存，传统百货业不得不将自己置身于一场来势汹汹的变革之中。 

 

　　电商并不可怕  百货依然不可取代 

 

　　虽然电商的咄咄逼人之势，和百货行业快速扩张所带来的遗留问题导致目前行业整体受挫。但业内普遍观点依然认为百货行业不可取代。 

 

　　“尽管电商对实体店冲击明显，但其影响的多是服装一类，你总不能在网上吃饭、看电影吧。”高力国际成都公司总经理蔡孟颐始终认为，百货业态是无法取代的商业业态。 

 

　　对此，张平也持相同意见，“电商并不会完全替代百货，就像有了电视，广播依旧有它的受众群体。在整体商业零售市场上始终占有一席之地”。 

 

　　虽然百货业的变革已成为必然趋势，但坐以待毙的行为并不可取。张平认为百货业未来发展重点应该是在克服当前市场困境的情况下，找到行业新的定位。 

 

　　细化消费群体  摆脱“二房东”角色 

 

　　一直以来，我国传统百货行业都扮演着“二房东”的角色，普遍采取联营的经营模式，商品的经营费用、经营风险和所有权属于代理商，百货店只提供卖场设施和管理服务。 

 

　　然而，“二房东”的身份却削弱了其品牌整合能力，不少百货店在非传统商圈和非核心商圈的品牌质量上大打折扣。这种妥协将百货推入了一个恶性循环，严重阻碍其健康发展。 

 

　　因此，张平认为百货应该增加自营比例，根据不同商业市场的发展特点和当地消费特色，将精品百货与本土特色百货相结合，既有助于摆脱“二房东”的尴尬境地，不受制于主流品牌，又可以突出自身特色，规避同质化带来的恶性竞争。 

 

　　除此以外，面对电商的特有优势，张平还为百货业提出了一个极具针对性的发展策略，即结合实际情况准确定位目标客群，借鉴不同购物类型特点。“例如大力开发集团消费客群，对小品牌选择性加以引入并帮助推广；又或者增设休息区和餐饮区等方式，最大化发挥自己的固有优势，增强消费者体验感和舒适度。” 

 

　　但百货业在面对电商带来的变革时，除了发挥自身优势以外，高力国际蔡孟颐还认为，“拉高餐饮、娱乐、体验等业态比例，增加电商取代不了的部分，这同样是百货业发展的可取之道。”