新世界百货21周年庆：如何实现人再多也不用排队？

联商网消息：“抢购”是否一定要伴随“排队”？近日，一年一度的新世界百货集团21周年店庆全国联动即将开场，记者了解到，除了劲爆的折扣，今年新世界“让POS机动起来”和“一聚一散”的创新策略，让“抢购”和“不排队”鱼和熊掌可以兼得。

强强联手 全市独享

新世界百货相关负责人表示，5月5日开始的联动活动，新世界百货崇文店、大望路店、望京店、顺义店及燕郊店将携手星期六、艾格、衣恋、拉夏贝尔、好孩子、派克兰帝等6大集团，在ST&SAT、艾格、La Chapelle、E·LAND等近20个品牌店，推出了最高不超过5折的打折活动。

减少时间成本“让POS机动起来”

一提到新世界百货的 “周年庆”，“折扣力度空前的全城盛宴”是给人的第一印象，而随之而来的“人山人海”也往往带来了结账难的问题，为了解决人多“埋单”难的问题，同时帮助顾客节省时间成本、提升购物体验，此次新百集团21周年庆全国联动期间，崇文新世界让POS机动了起来：据悉，商场将投入数百万元人工、机器费用，在黄金珠宝、化妆品、男装、女装、户外和儿童在内的100个最畅销专柜配置了移动POS机，覆盖了包括周大福、六福、薇姿、欧舒丹、ECCO、百丽、思加图在内的上百个品牌专柜，顾客可以在这些装有POS机的重点柜台享受“付款—取货”一站式服务，在专柜即可刷卡直接“埋单”，而无需去收银台交款，减少顾客等候时间，从而带来更轻松的购物体验。对此，有专家认为，在百货的重点促销活动中，黄金、化妆品、运动品牌区域“排队”现象最为严重，新世界的“移动POS机战略”，或将“排队”问题大范围解决的同时也大大增加了结账频次，给商家带来了更多的成交量及销售额，值得行业借鉴。此外，集团周年庆活动期间，为应对大规模的客流，崇文店还特别准备了测温枪及100台空气净化器，为创造最舒适的购物环境而不断创新。

旅游式工厂店“让折扣更低”

此次周年庆全国联动期间，新世界还将首推“旅游式工厂店”式的新型购物模式，将消费者的购物体验延伸至品牌厂家，在“商品源头”享受比市场上同品牌现有折扣基础上再优惠10%-20%的优惠力度。这也是将商场的售卖意向做了一个延伸，使顾客在购买产品的同时减少中间环节，得到更大的实惠，同时让顾客真正走进品牌，了解其背景及文化。据悉，新世界百货还将提供免费大巴接送的服务。

免费停车贴“让停车更方便”

回顾往届周年庆，顾客享受超低折扣、大力度实惠带来快感的同时，也屡遭到店停车难、离店打车难等问题。有业内人士表示，新世界百货的周年庆一直保持着业内“标杆式”级别的客流量，每年的周年庆，密集的人流和客流总是“全城热议”的话题。对此，新世界百货相关负责人表示，在折扣力度之外，购物便利和购物环境的舒适度其实也是顾客较为关注的内容。“本次周年庆我们将尝试一些新的突破性动作，希望通过不断的自我改善及提升来更好的满足消费者的多元化需求。”此次集团周年庆全国联动，为了让顾客享受优惠、便利购物的同时，在停车方面也可将享受到更多的实惠。从5月9日开始，新世界百货崇文店、大望路店、望京店三家门店将免费向到店顾客发放活动车贴，后挡风玻璃上贴有车贴的顾客可以在5月22日-25日、5月30日-6月2日共8天时间每天享受无需消费即可免费停车2小时的优惠服务。

发放充值卡“让打车更容易”

此外，为了方便顾客打车，提倡绿色环保出行理念并解决特定时间段“人多车少”的问题，崇文新世界特别鼓励出租车司机来店接送客人。但是如何让出租车司机愿意来店也是此次集团周年庆期间需要考虑的问题?5月22日-25日、5月30日-6月2日活动期间，除了对开车的顾客进行减免停车费的政策外，崇文新世界同时针对出租车师傅推出“集印花换话费”活动，出租车每接走一次顾客可集1枚印花，送顾客到店可集2枚印花，司机每集10枚16枚、30枚、60枚印花可获赠30元、50元、100元和200元的中国移动充值卡。

促销活动时，“交费排队时间长”及客流“聚集容易分散难”，是影响购物体验的两大问题，新世界通过“让POS机动起来”和“一聚一散”的创新策略，让顾客从出租车到品牌店，通畅地流动起来，再配合给力的折扣力度，极大地提升消费者的购物体验。这些“配套服务”对商家来说，解决了客流不畅的问题；对消费者而言，提升了购物前后的细节体验，是“用户体验为王”的服务思维的真实体现。在新百21周年庆全国联动到来之际，新世界百货不单做到了大范围的折扣力度，更在“避免排队现象”和“提升购物体验”上做足了“创新”功课。