大润发、步步高超市双向转型 强调差异化发展

4月11日，“2014联商网大会暨第11届中国零售业发展高峰论坛”隆重举行，大润发、步步高超市的高层管理人员在会上表示，受电商冲击、消费增速放缓、租金成本高企等因素影响，实体零售业态被迫转型，未来发展方向将主要是电商化和购物中心化。

大润发董事长兼飞牛网执行董事黄明端表示，为向电商化转型，集团已经投入巨资成立购物网站“飞牛网”，今年已投入经营，但在经营的过程中其发现电商管理与实体零售管理大相径庭，如何引流客源是很大挑战。

他分析说，作为实体零售，对消费者的引导过程一般是引起注意、产生兴趣、激发欲望并发生购买行动，但电商很不一样，更关键的环节在于搜索管理和分享体验，做品牌在先，卖产品在后。特别是在建立消费者忠诚度这一点上，更是电商的难点，因为消费者随时可以得到海量信息进行比较，要换一家网店都不需要一秒钟，所以要电商客源，成本很高，相当费力。黄明端表示，今后飞牛网将强调独家商品以差异化竞争，并拟开拓“网购店取”模式。

同样作为实体零售业巨头，步步高也已经自建电商，但据步步高董事长王填表示，相比之下，步步高今后还是会更侧重于从租赁模式的超市卖场业态向投资自建的购物中心业态转型。

“我们目前在全国有约10个大型购物广场在建，未来我们可能会类似万达模式那样加强自营，我正计划构建自己的娱乐公司，即今后在我们的购物中心内，KTV、电玩、动漫等都会由步步高自己来经营，我们做全渠道营运商。我希望到2016年，我们可以每年有10个新的大型购物中心开业。”王填说。