中百百货董事长程军：潮无止境 将计划尝试街拍
在4月11日的2014联商网大会暨中国零售业发展高峰论坛上，在一片黑西装白衬衫之中，程军的亮蓝色西装、条纹领带打扮分外亮眼，这也正是他带领中心百货一直所坚持的经营路线——“潮”。
老字号华丽转身潮店 下一站街拍
中心百货是一家成立于1937年的老字号，前身为中国国货公司武汉分公司。程军重回中心百货任董事长之后，闭门三个月重新定位，更新了几乎100%的品牌。通常情况下，百货中心更换品牌的速度一年也只有20-25%。
凤凰涅槃之后，中心百货并未停下求新求变的脚步。华中首家涂鸦车库让路痴也不会迷路，五月天、罗志祥的潮牌已经落户，林俊杰“一日店长”活动挤爆江汉路，潮人俱乐部社交平台搭建完成，与湖北美术学院合作学生美术展，第17届香港亚洲钢琴公开赛选拔和初赛落地中心百货，请陆琪、刘同签售，3D灯光秀的视觉享受……
中心百货下一个创新点在哪里？程军给出的答案非常丰富：男士化妆品、配饰头饰，以及与供应商开发的限量款、合作款、纪念款……“男士的化妆品是一个非常大的品类，80后、90后、00后的男士是化妆的。现在韩国有男士化妆品，非常好的品牌，非常好的质量，非常好的价格。”程军说。
除此之外，新的潮电影院——卡拉电影院也在引入过程中。程军介绍说：“这个电影院24小时营业，最舒服的是椅子采用了按摩椅。影院有两人厅，四人厅、八人厅、十人厅，十人厅里面甚至可以举行求婚仪式，舞台、灯光效果，这里都有。”除此之外，卡拉电影院还有两万中外经典的影片随时可以点播看，每年因为各种原因无法在电影院播放的电影，也能在这里观看。
当记者尝试性询问中心百货有无计划尝试“街拍”的时候，程军立刻爽快的回答：“要做的。”
力争销售突破4亿 网上商城酝酿出炉
中心百货在转型之后更强调自营和直接采购。“我们的自营区60%是代销，今年可能到70%代销，只有30%是买断的。因为货源很多，我们到工厂、到生产基地采购。这种模式的规模效应使得价格优势非常大。”程军透露。“中心百货2万平方，去年销售额3.5亿元，今年预计可以突破4个亿元。”
在线下快速发展的同时，程军还决定“触网”——试水O2O“中百家具演唱会”网上商城。在对顾客进行深度的研究之后，程军决定将线上和线下有效的融合在一起。“网店没有实体店参加没有未来，这是我们的研究结论，实体店没有去触网也没有未来，这也是我们研究的结论。”
程军认为，未来十年二十年商业的三个主要形态，是购物中心，社区商业和网上商店。中百百货网上商城已经投入运营，但家居并未被单独分类。在结合自身特色的考量之下，“中百家具演唱会”网上商城酝酿出炉。“因为我跟特尼屋、多样屋都是合作伙伴，我就买最新的家居系列，比如说餐茶系列、香薰系列，餐具系列等等，我只卖这些东西。而且我不是全卖，我是卖最新的、最有设计感、最有实用性、性价比最高的。我先当顾客，后做总经理，我为我的顾客选一套。”
访谈实录
新华房产：电子商务在这几年发展迅速，您如何看待这个现象？
程军：现状并不是网上的店做的很强，而是我们自己（实体店）没有做好。网店若没有实体店的参与将会没有未来，实体店不去“触网”也没有未来，应将网上和网下有效的融合。那么，我们的实体店，怎么“到网上去”呢？首先就是要做营销。我们要把在网上不可转换的，放到网下做，也可以把网下的业务转到网上去做。
最近我们在台湾采购了一批商品，包括玉米做的拖鞋、中药鞋垫和防雾霾的口罩。这些东西，我们都可以拿到网上去卖，同时也可以在百货门店里给商品做展示，告诉消费者，这些商品可以在网上买到。
新华房产：这些商品是准备在网上专卖吗？
程军：我们准备进货后在网上专卖。
新华房产：您现在依旧看好实体店的前景么？
程军：我觉得实体店要慢慢来，不要焦虑。现在许多实体店都很焦虑，好像都要“等死”了，实际上实体店还有很多发展的空间。
新华房产：能举几个实际的例子么？
程军：比如我们在实体店卖五月天的限量款、合作款商品，粉丝到了晚上还在排队购买。我问他们，你们为什么晚上来排队呢？他们说，追星就是如此，好的东西值得等待，我们在这里等待的同时，也在结交志同道合的小伙伴。原来，粉丝们把排队的过程当做社交的过程。林俊杰来的那一次，现场也是相当火爆，林俊杰本人还说下次要来我们这里做一日店长。
所以我觉得，人与人之间还是要沟通、交流。网上可以交流，但是毕竟有距离、有障碍，我们只有面对面，才能心连心，才能手牵手。我觉得一切商业都是这样的，消费者毕竟是人。所以不要刻意分网上网下，实际上我觉得只要沟通得好，就是有效的营销。网上也好，网下也好，都是卖商品，做服务，核心是一样的。谁的质量好，谁的价格低，谁的效率高，我就选谁。
新华房产：尤其对于服装而言，实体店似乎更具有优势。
程军：衣服是一定要试的，因为服装取材于动感的世界。有些衣服放着好看，穿起来不好看，有的衣服放着不好看，穿起来好看，所以还是应该在实体店试。
新华房产：对于实体店谋求向电商发展，您的看法如何？
不要觉得网店就是洪水猛兽，网上也有很多硬伤，例如质量、价格、服务、配送等，这些项目我们的实体店都做得很成熟。我们只要把我们网上的平台思考清楚、构建好，我感觉我们会比现在的网店做得棒。因为我们有信誉，我们的效率也很高。明天（4月12日）早上我们将邀请出自阿里巴巴的、现为步步高电子商务公司的CEO李锡春，来做一次座谈，谈谈实体店怎样“到网上去”。
我觉得不要急，我们没有失去什么东西，我们只是把网上的市场加起来，继续扩大我们的效益，结果肯定好的。所以我们必须一步一步的走，把从实体店向电商进军的线路、计划表、作战书做好。我们还要培养自己的团队，现在已经有一个小团队了。下一步，我们可能慢慢的会走好。
新华房产：能谈谈公司在家居方面的业务么？
程军：我们的家居业务与便利屋等公司合作，产品较个性化、时尚化，性价比也比较高。
新华房产：您怎么看待创意家居项目？
程军：实际上我觉得这是一个巨大的平台。在家居这一点上，不要学习欧美，因为我们的文化和习惯不一样。在日本、韩国两个国家，加上台湾地区，中国的创意家居才能“进去”。这三个地区，创意家居非常发达，品种以及品牌都非常多。每个家居品牌都有设计师团队，不断更新春夏秋款、新品。我们把这些产品挖掘好了，把这三个地区的市场做好了，我觉得会有巨大的潜力。