广州天河城推出会员卡M卡 总裁黄启宁叹赚钱难

在商业地产井喷的年代，即使有“印钞机”之称的天河城也自感压力不小。昨日，天河城总裁黄启宁出席天河城全新会员卡“M卡”与吉祥物“METO”发布会时直言： “如今压力很大。”

作为广州的商业旺地的天河商圈，整体升级从太古汇开业至今就没有停过。日前，维多利广场高调引进优衣库旗舰店，准备在明年开业的新鸿基天环商场（原宏城广场）也表示将引进国际一线品牌。作为该商圈的元老——天河城在近三年也频频升级，更换品牌数量占比达七成。负一楼的永旺全国首店也将开启大规模装修改造，引入更多的生鲜、食品，并调整品牌与天河城错位经营。

“不做调整肯定不行。”黄启宁表示，天河城一方面要提升服务、提高顾客黏度。据介绍，昨日推出的M卡，首次实现了天河城全“城”积分，天河城还将在日后推出“M CLUB”，进行会员营销。“现在竞争压力大，我们要付出以往几倍的努力才能达到以前九成的效果。”天河城副总裁饶志立也表示，当前消费者对新鲜有活力的品牌更青睐，倒逼商场不断调整。

另一方面，天河城即将启动WIFI免费网络。黄启宁透露，天河城正在自建购物网络，并通过该平台实现O2O。而对目前大部分实体商家自建电商平台不成功的问题，黄启宁表示，只要规模控制好，前期不要投入太大，也不要指望它赚钱，而是作为实体店的补充，网购平台仍能发挥作用。

“天河城定位中档偏高，不会引入高端奢侈品牌。”黄启宁表示，天河城还将增加餐饮比例，引进多个餐饮店。

据天河城母公司粤海投资2013年业绩报告显示，天河城广场近年来自购物中心及办公大楼的租金收入达11.15亿港元，增幅为5.6%。“前几年天河城的租金增幅可以达到两位数，现在虽然增幅也能够超过5%达到业内的良好水平，但是如何继续保持稳定增长将是天河城管理者面临的新的挑战。”广东流通业行会执行会长黄文杰透露，目前天河城的平均租金达到500元每平方米，已处于高位，要想直线上升面临瓶颈。