山西沃尔玛超市标价售价不一致 回应扫描错误

单瓶啤酒促销价1.9元，高先生购买一箱(24瓶)，结账时，却花费60元，折合每瓶单价2.5元。询问超市工作人员后，高先生得到的答案是“或许加上包装，价格就贵了。”日前，市民高先生向本报记者反映了他在沃尔玛超市长风店购物时遇到的问题，并希望记者能够帮忙解决。

说起当天的情景，高先生还是很气愤，今年1月29日，他本来是去沃尔玛超市长风店采购年货，但在购物时却遇到了这样的问题。“当时超市堆头上摆放着不少哈尔滨啤酒，且在显眼位置写着热销商品每瓶1.9元，我就拿了一箱，里面装有24瓶。”高先生说，谁知结账之后，我看打出的账单，哈尔滨啤酒60元，折算下来，每瓶价格成了2.5元。当时高先生就问超市工作人员，为什么整箱啤酒的价格反而贵了，超市工作人员含糊说可能是因为加上了包装费。气愤之余，高先生找到了该超市客户中心，对方称是工作失误，收银员结错了，可以给高先生进行一定赔偿，但高先生则希望超市能够公开致歉，双方沟通陷入僵局。“我对沃尔玛长风店已经没有信任感了，两次购物，价格都出现问题，所以才让他们道歉。”高先生气愤地拿出两次购物的手机照片和小票给记者看。原来在1月29日购物前，高先生还在沃尔玛长风店购买了咸鸭蛋，同样出现了标签价与结账价不符的问题。“幸亏我细心才发现了这个问题，如果也有消费者购买，没注意不就吃亏了?”高先生说，他向超市提出登报致歉的要求被拒绝后，一怒之下又向超市提出了50000元的赔偿要求。

就高先生反映的问题，记者联系到沃尔玛超市长风店，前台经理郭女士回答称，高先生的情况属于当时收银员的失误，发生错误扫描，超市可以按照新消法中的相关条例，赔偿高先生500元，至于高先生提出的50000元赔偿是不可能的。记者问郭女士是否还有别的消费者因购买啤酒被多收费时，郭女士表示无法回答。

带着高先生遇到的问题，记者咨询了太原市物价局工作人员。工作人员表示，超市的行为暂时还不好定性。

对此，上海锦天城(太原)律师事务所资深律师李建明认为，超市的行为是故意为之还是工作人员失误导致，需要用相关证据来体现，如果是超市的故意行为，就涉及价格欺诈行为，而如果就是收银员的失误，则另当别论。“我就是希望他们能向消费者道个歉，让当时和我遇到同样情况的消费者也能看到，50000元赔偿并不是我的初衷。”高先生说，目前他还在等待超市的处理结果，本报也将对此事继续关注。