福州百货开启“免单”大战 不返现金只返购物券

继东百、东方百货推出“免单”活动。今年，加码VIP“免单大餐”的百货数量明显增加。昨日，大洋百货也推出“免单”活动。

2012年，东百东街店首次抛出“超级星期天”活动至今，已升级为“VIP超级乐周末”，每周六、周日总有楼层免单。

与此同时，去年，东方百货东街店也分别在7月、10月推出过全馆免单活动，而今年，也就是这周末，推出十个大牌全额免单，最高返利3000元。万达百货也曾推出定额免单活动，即抽取免单比例，按比例返券。

“这就是把优惠集中在少部分人身上，局部放大优惠力度。”有业内透露，在大家对常态的促销方式有了审美疲劳的时候，“免单”大奖，有助于商场聚集人气。

今年3月1日起，东方群升店也开始推“超级大品牌”，每周末有“十大”品牌全额免单，最高返4999。昨日，大洋东街店在3月28日-4月7日也推出“免单”活动，选择在每周一、三、五进行。

不过，有资深业内人士对此揭秘称，顾客冲着免单前往，无论如何精打细算，也远不如商家精明，比如隔天抽免单楼层，这里头就有可操作的空间。

“免单”不返现金只返购物券

从各家百货的“免单”活动细则看，此“免单”免的不是订单现金，而是返还等额购物券。

不仅如此，百货还要按法律规定扣除20%的个人所得税。

与此同时，“免单券”的消费时间都有限定，一般是免单日至次周周五，其中大洋百货东街店的条件最为苛刻。大洋百货东街店推出的每周一、三、五总有楼层免单，兑奖时间要求是免单日本周的周六、周日，“免单券”的有效时间也是免单日本周的周六、周日。

这意味着，顾客想要完全享受“免单”，一周得到百货消费两次。此外，“免单”细则中，大洋东街店“免单券”仅限本店使用(除1楼、小家电、特卖、餐饮等)使用。

对于多家百货热衷“免单”大战，有资深业内表示，此方案除点子新颖外，还会抓住消费者博弈心理。

百货业相关人士表示，“免单”活动推行后，VIP消费占比从过去的30％多，已上升到50％-60％，其中周末这一数值则已高达70％。

业内揭秘营销方案各种奥妙

如今，多数百货为提升服务，都会有“7天无理由退换货”的承诺。而针对“免单”活动，比如各百货就点出“活动期间，中奖顾客不再享受七天无理由退换货服务”的限制；而且点出“兑奖顾客，如有产生退货，需退还免单券”，可“免单券”要是消费了如何返还？业内表示，如果用“免单券”买后，退货的流程是非常麻烦，这其实就杜绝了消费者的投机行为，也算是为自己省去一些麻烦。另一位企划人员还道出了此营销方案的奥秘，比如商场规定限时兑换，有部分没有耐性的消费者就会自动放弃，从而减少营销成本，而限定“免单券”在一周内或周末用完，也可以快速有效地帮助各品牌商消化库存。此外，最值得关注的是，“免单”楼层和品牌是否有暗箱操作的可能。

对此，资深业内人士透露，确实会存在这种可能性。百货方完全可以根据这一天各个楼层的具体销售额以及VIP消费占比，从而选择较少的楼层成为“免单楼层”。即便是当日抽奖，也改而选择“时段免单”，消费者现场按键抽奖，后方也可能会用电脑软件控制出现较少的时段。