O2O模式袭来 大悦城借淘宝首试移动支付

O2O模式加速席卷零售业。中粮大悦城方面宣布，朝阳大悦城、上海大悦城将与阿里合作，在3月8日、9日两天尝试淘宝移动支付。这也是大悦城“E大悦城战略”中电子化的战略落实。尽管目前购物中心大面积使用线上支付体系尚有难度，但北京商报记者了解到，华润五彩城、北京apm、金源新燕莎MALL等越来越多零售企业将涌入移动支付领域。

北京商报记者了解到，此番合作是双方扩大客群数量、提升消费者购物体验的首次试水。阿里方面提供网络平台、线上客群引流、优惠活动资源，大悦城方面负责活动落地、线下客流、租户支付系统打通等工作。在客户资源相互引流的基础上，尝试手机移动支付全新的购物体验，双方互相“以长补长”，通过购物支付手段的多样化，为消费者提供更优质、便捷的购物体验。

对于此番联姻，上海大悦城相关负责人表示，上海大悦城定位18-35岁年轻客群，商场始终围绕这部分消费者打造“体验经济”战略。实体商业嫁接移动支付后，为线上与线下的互动和引流找到入口，使购物环境更快速，满足了年轻消费客群对于便捷消费的需求。

据朝阳大悦城推广部总监文娟介绍，朝阳大悦城本次将有380家，近90%的品牌参与手机支付。如果技术无障碍、软硬件适度、现场反响不错，商场将会继续推进移动支付的常态化。“此次合作谈判时间较短，通过营销层面向商户渗透活动获得了多数认可，但如果纳入常态化运营，包括税费、手续费等多项细节需要一一击破。”在支付、营销领域展开合作后，朝阳大悦城方面表示，双方正在积极探索O2O领域相关的发展计划，除线上线下流量互通及营销层面的合作外，未来双方的合作还将深入到支付、数据、会员管理、地理位置等方面。

在华润五彩城总经理祝林看来，移动支付的便捷性已渗透进各行各业，这也让未来商场的角逐更加激烈。祝林表示，现阶段多数企业通过拥抱互联网相互借力，但未来商场会自主打造支付终端，吸引会员把钱存到商场，让会员产生信任和依赖，产生更多消费，提高商场效益。

金源新燕莎MALL总经理王丽华表示，在去年上线App后，今年金源新燕莎MALL也会有支付与全渠道领域的研究。条件成熟后，商场也将逐步进行推广。不过，王丽华表示，尽管需要结合新趋势探索消费形式的转变，但商场还是应该更多结合自身特点，向定位客群提供精准的服务。“对门”北京市百货大楼和同行展开手机支付尝试后，北京apm的副推广经理张晓阳也表示，商场正逐步完善支付体系，未来也会推进移动支付。张晓阳认为，虽然大趋势如此，但目前手机支付的吸引力还非常有限。在决定打通线上支付渠道后，商场需要考虑以类似刷信用卡攒积分的附加值培育消费者习惯。