王府井银泰天虹等9大百货O2O探索模式一览

在电商快速扩张，传统零售面临转型的大背景下，O2O成为行业热点。但即便是沃尔玛、亚马逊等主流零售企业也仍处于初级的试水阶段，国外难寻成熟的O2O先例，国内O2O模式更是“雾里看花”。O2O带来的是机遇，更是挑战，企业还需结合自身情况进行模式探索与创新。

模式一 门店携手网上商城

线上线下结合可谓是O2O的精髓所在，线下门店与网上商城相结合是其最初的模式。去年“双11”前夕，银泰百货高调宣布与天猫商城开启战略，试水O2O，成为业内代表; 朝阳大悦城以甘做“线下试衣间”的方式博得眼球; 既有门店又有网上商城的苏宁，通过 “线上线下同价”打通线上线下。随后，徐家汇等一批传统零售企业开始尝试此种模式下的O2O之路。

解读：在最初的O2O试水中，银泰百货的O2O之路更多的被业内视为高级营销手段，并未通过O2O为其百货业态带来大转型。企业多是看重线下门店体验为其线上销售带来的巨大竞争优势，线上为其带来的新的销售渠道。

猜想：PC端购物份额下滑虽成事实，但线上营销尤其是精准营销等方面将对企业发展有不可限量的作用。未来，企业通过对软硬件进行升级，与线上平台更好的打通，或将得到更好发展，而线下实体店将成为其保障体验、物流配送的优势。线上经营也将使企业经营渠道得到扩充，并利用线上的运营经验，一改线上销售难以为继的现象。

模式二 微信瞄准拇指消费

伴随着微信的不断升温，微信支付成为企业攻克“拇指消费”的一大法宝。

日前，老牌百货王府井宣布与微信展开合作，并于情人节当天试运营微信购物。此前，杭州解百、天虹商场等多家传统百货已推进与微信的合作。万达影院也与同样有支付功能的支付宝联姻。

解读：此种模式下的合作可谓是各取所需。线下企业看重线上的巨大流量等资源优势，力图将其转化为线下客流，而线上企业则看重传统零售企业积攒多年的会员资料等数据，及巨大的现金流，为其进军金融产品积蓄能量。

猜想：王府井与腾讯两位大佬的合作，目前也只是在北京市百货大楼试点，各家门店虽已上线微信，但内容尚有欠缺。与此同时，王府井宣布与微信合作后股票连续两天涨停，足见公众对此的关注。未来，企业将通过鼓励更多的微信用户绑定银行卡，培养消费者通过微信、手机支付宝进行商品支付的习惯，并通过线上公众平台的营销带动线下数据营销，挖掘消费空间，手机消费将成为新蓝海。

模式三 手机App变革期

随着智能手机的兴起，App成为可以连接零售企业与消费者的新手段。王府井百货、银泰百货、乐天百货等一大批传统零售企业纷纷上线App应用，大有决战App的味道，但时至今日，各大佬的App应用就像之前企业纷纷上线的网上商城一样，难扛大旗。

解读：App本该是企业为自己量身定做的最好模式，但如今的线下企业发布的App已沦落为鸡肋。App对企业而言有着非常大的自主性及操作空间，但上线App并不意味着企业已加入到O2O的阵营。App不应该仅仅是一种营销手段，企业还应该以使用价值为用户提供更加方便高效的服务。

猜想：传统零售上线App多时，也有多家企业在商场内铺设无线WiFi，但真正的大数据时代并未到来。京东、淘宝等手机App客户端的良好应用还是证明了App存在着巨大的发挥空间。未来，传统零售还需对App进行优化，通过门店导航、商铺介绍、会员管理、促销信息推送，甚至是支付等更加方便高效的手段为用户提供服务。