永辉等超市扎堆试水O2O 客源问题亟待解决

　过去一年，网络购物的持续升温正对实体零售业带来更大的冲击，O2O的电子商务模式正成为传统零售业新的发力点。昨日，记者从永辉超市方面获得证实，其O2O商业平台——“永辉微店”已上线试运行。

永辉微店福州试水

据了解，“永辉微店”可优先实现移动终端APP线上订购、支付和超市门店线下提货，顾客可以在移动端浏览超市所有的商品，完成支付后也可送货上门。

“永辉微店率先在福州地区上线试运行。”昨日，永辉超市副总裁翁海辉接受商报记者采访时介绍，首批上线的商品包括蔬菜水果等500多种。

对于重庆和全国其他门店何时上线“永辉微店”，翁海辉则表示，试运行后经升级完善，将在合适的时机面向永辉全国门店推广。按照永辉超市规划，今年内还将推出专门针对微信和电脑端的购物体验，未来3年，永辉超市电商业务预计在总营收的占比能达到5%。

超市企业扎堆“触电”

据商务部日前公布的统计数据显示，2013年网络购物增长迅速，商务部监测的3000家重点零售企业中，网络购物销售增长31.9%，增速分别比百货店、超市和专业店高出21.6、23.6和24.4个百分点。

在网络购物的冲击之下，O2O已成为永辉等传统零售企业的布局焦点。去年5月底，零售巨头沃尔玛便宣布，已在深圳和广州的山姆会员网上商店推出了生鲜冷冻冷藏配送。“重庆市场何时复制暂无时间表。”昨日，沃尔玛重庆方面人士表示。

“目前，麦德龙针对的大多是商务型专业客户，但也意识到电商开发的重要性。”麦德龙方面一内部人士昨日向商报记者透露，未来麦德龙或将结合实体业务，研究线上线下产品的互补或统一化运作。

卜蜂莲花更是早在2012年初就与社区001在线超市合作，推出在线超市购物平台，不过只涉及北京市朝阳区朝阳路店。“目前，卜蜂莲花的官网正在升级中，对于是否试水O2O模式，暂不便透露。”卜蜂莲花方面人士表示。

据东方证券的统计显示，2013年，全国共有22家大中型实体零售商进军线上销售，累计涉足电商的大中型连锁零售企业已超过80家。

纵深

充分利用品牌效应

超市试水O2O，必须要解决的问题就是吸引顾客。

昨日，重庆市零售商协会人士接受商报记者采访时分析，“传统零售企业优势在线下，可以将实体店作为体验店，借助自身庞大的客流量来推广电商业务。”该人士介绍，其实，在美国零售业排名靠前的电商大都拥有实体零售的背景。

不过，据中国连锁经营协会公布的最新数据显示，2012年连锁百强企业中，尽管有62家开展网络零售业务，但其中销售过亿元的仅9家，传统零售业的电商道路仍处于探索阶段。重庆市零售商协会人士建议，传统零售企业的网购网站应充分利用实体店的品牌效应。同时，在物流配送上可尝试结合自有物流和第三方物流，解决“最后一公里”的问题。另外，还可与优质伙伴合作，并要有足够的信心、耐心和资金实力，方能不断提升平台规模，吸引顾客。