胡立彪：商超零售业，不作死就不会死

 　　网语云：“不作死就不会死。”到现在，商超零售业的一些经营者们恐怕还没有搞明白这句话的含义。其实，不管明不明白，“死”的压力已经实实在在地存在并日益逼仄得紧了。这从近期不断涌起的零售业关店潮可以清楚地感受到。从去年下半年开始，连锁超市、便利店和百货店的关店潮此起彼伏，一直蔓延到2013年全年。以便利店业态来看，先是罗森关闭了约30家店，导致其总店数多年来始终徘徊在300家左右。之后，可的与好德开始调整和关闭数十家门店。就连向来给人正能量的7-11也拟关闭和调整了近20家店。大型超市和卖场的日子也不好过，沃尔玛、卜蜂莲花、贵友百货、大洋百货、百盛等，关起店来也是前脚跟后脚。

 

　　前文停车费一事，其实只是零售业成本增加的一个比较直观的原因。业内人士曾有如此危言：“现在零售业成本上升已经具有由缓到急、刚性占比加大的特点，如果到达一定临界点，会发生致命的影响。”显然，被动而言的“致命”影响，就是主动而言的“作死”节奏。能将零售业置于死地的成本上升，可以这样表述：城镇化过程中，土地价格发生翻天覆地的变化，物业建筑和装修成本大幅提升，这些都大大拉高了零售物业的投资预算，激发了物业出租方对租金收益的更高预期。同时，人工成本也在逐年上涨。以便利店为例，以往一年的租金在20万元左右，但今年至少涨到40多万元，有的甚至高达100多万元，人工费每年上涨10%多。

 

　　雪上加霜的是，就在零售业者遭遇租金和人工成本大涨的考验时，电商却正在崛起，它的价格优势令实体店沦为只见人流不见消费的“试衣间”。商场实体店因停车费等原因流失的消费者，甚至连“试衣间”都不去，直接转变成电商的客源了。不久前，2013年度（第七届）北京商业高峰论坛发布《2013北京商业发展蓝书书》，其中的数据显示，今年1～10月，全市网络销售额达到716亿元，首度超过传统百货业。传统零售业被新兴消费手段的赶超之势越发明显。

 

　　显然，零售业现在面临内忧外患，处境十分危险，说是踏入“死地”并不为过。不过，正如“不作死就不会死”这句话所言，零售业要想活命，实现置死地而后生的逆转，关键是“不作死”。首先要正确认识电商，不能树其为敌。因为电商作为一种业态，其诞生成长壮大，均为自然而然的事，并未以传统零售业态为敌，而且它也不会直接打击某个业态，未来也不会对零售业造成毁灭性的打击。其实，零售业真正的敌人是自己，那么接下来就要进行深刻反省，认清自己，改造自己。

 

　　在以用户为核心的营商环境下，电商并不能完全满足消费者需求。就用户体验而言，零售渠道有独特的存在价值，它与用户是真实的面对面交流，体验消费是电商们永远代替不了的。就像电视曾冲击电影，电脑亦曾冲击电视，但三者如今仍一直并存一样，线上和线下销售，相互竞争而又互相弥补，不是谁代替谁，也不是谁消灭谁。看清了问题的本质，接下来向那个方向努力就清楚了。